Emoční inteligence ( EI ; anglicky emocionální inteligence, EI ) je souhrn dovedností a schopností člověka rozpoznávat emoce, chápat záměry, motivaci a touhy druhých lidí i svá vlastní, stejně jako schopnost zvládat své emoce a emoce. jiných lidí za účelem řešení praktických problémů [1] . Odkazuje na měkké dovednosti .
Pojem emoční (sociální) inteligence vznikl jako reakce na časté selhání tradičních inteligenčních testů při předpovědi kariéry a životního úspěchu člověka. Bylo pro to nalezeno vysvětlení, které spočívalo v tom, že často úspěšní lidé jsou schopni efektivně interagovat s ostatními lidmi na základě emocionálních vazeb a efektivně zvládat své vlastní emoce, zatímco přijatý koncept inteligence tyto aspekty nezahrnoval a testy inteligence ano. tyto schopnosti nebyly hodnoceny [2] .
Podle méně obvyklé definice S. J. Steina a Howarda Booka je emoční inteligence, na rozdíl od konceptu inteligence známého každému, „schopnost správně interpretovat situaci a ovlivnit ji, intuitivně zachytit to, co ostatní lidé chtějí a potřebují, vědět jejich silné a slabé stránky, nepodléhat stresu a být okouzlující“ [3] .
Předpokládá se, že právě emoční inteligence v jejím moderním smyslu byla klíčem k přežití lidstva v prehistorických dobách, protože se projevuje ve schopnosti přizpůsobit se prostředí, vycházet a najít společnou řeč s ostatními kmeny a sousedními kmeny. [4] Tohoto aspektu se dotkl v roce 1872 Charles Darwin ve svém díle The Expression of the Emotions in Man and Animals, kde psal o roli vnějších projevů emocí pro přežití a adaptaci. [5]
Problémem emocí a kontroly nad emocemi se zabýval zakladatel psychoanalýzy Sigmund Freud . Zejména věřil, že první zákony a předpisy etiky , jako je zákoník Hammurabi (XVIII. století př. n. l., Babylon ) nebo edikt císaře Ashoky , lze považovat právě za první pokusy omezit a zcivilizovat projevy emocí. [6]
První publikace, které považovaly sociální interakci lidí za druh inteligence, se objevily ve 20. letech 20. století. V roce 1920 profesor Edward Thorndike poprvé představil koncept sociální inteligence , který popsal jako „schopnost rozumět lidem, mužům a ženám, chlapcům a dívkám, schopnost jednat s lidmi a jednat inteligentně ve vztazích s lidmi“. [2] . V roce 1926 byl vytvořen první široce používaný test (testovací dotazník) k měření sociální inteligence – George Washington Social Intelligence Test . Pokusy o měření sociální inteligence pokračovaly v průběhu dalších deseti let, ačkoli podle Roberta Thorndikea a Saula Sterna , kteří v roce 1937 napsali přehled metod pro měření sociální inteligence , byly tyto pokusy neúspěšné. [2]
Důležitým příspěvkem ke studiu inteligence byl David Wechsler , který považoval inteligenci za „celkovou schopnost jednotlivce jednat účelně, myslet racionálně a efektivně interagovat s vnějším světem“. V roce 1940 napsal publikaci, ve které rozdělil schopnosti člověka na „intelektuální“ a „neintelektuální“, mezi ty druhé zařadil afektivní, osobní a sociální a dospěl k závěru, že klíčové jsou „neintelektuální“ schopnosti. v předpovídání životního úspěchu člověka. [7] Vliv Davida Wexlera, který rozsáhle pracoval na vývoji inteligenčních testů, pokračoval i na počátku druhé poloviny 20. století, kdy se v psychologii stala dominantní teorie behaviorismu . [2]
V 60. letech se poprvé začal objevovat koncept emoční inteligence . Objevilo se v roce 1964 v Citlivost na vyjádření emocionálního významu ve třech způsobech komunikace Michaela Beldocha a v roce 1966 v Emoční inteligenci a emancipaci od Hanscarla Leunera .
V roce 1975 Claude Steiner , jeden ze zakladatelů transakční analýzy , vyvinul koncept emoční gramotnosti a zahájil vzdělávací program emoční gramotnosti prezentovaný ve své knize Achieving Emotional Literacy (vyd . Avon Books , New York, 1997).
Teorie emoční inteligence vzkvétala v 80. a 90. letech 20. století. V roce 1983 Howard Gardner zveřejnil svůj známý model inteligence, ve kterém rozdělil inteligenci na intrapersonální a interpersonální. V roce 1985 publikoval Wayne Payne ( Payne, Wayne Leon ) Study of Emotion: Developing Emotional Intelligence , věnovanou rozvoji emoční inteligence. V roce 1988 představil Reuven Bar-On ve své doktorské práci koncept emočního kvocientu EQ ( anglicky Emotional Quotient , analogicky s English Intelligence Quotient, IQ ). Konečně v roce 1990 vyšel nejvlivnější článek Petera Saloveyho a Johna Mayera „Emoční inteligence“ , který vlastně určil celé moderní chápání emoční inteligence. [2] Teorie emoční inteligence přitáhla velkou pozornost od tohoto článku a následovalo množství publikací na téma emoční inteligence.
V roce 1995 vydal vědecký novinář Daniel Goleman populárně vědeckou knihu Emoční inteligence , ve které popsal historii vývoje teorie emoční inteligence, podal přehled moderních vědeckých představ o emoční inteligenci a dokonce představil svůj vlastní model emoční inteligence. inteligence, která se později stala známou jako smíšený model . V roce 1996 na setkání Americké psychologické asociace v Torontu představil Reuven Bar-On svůj nový test EQ-i ( Emotional Quotient Inventory ), který obsahoval seznam otázek ke stanovení koeficientu emoční inteligence, z nichž „Bar "Na modelu emoční inteligence" se zrodilo.
Na počátku 21. století pokračoval vývoj konceptu emoční inteligence, mnoho nových publikací na toto téma bylo vytvořeno Peterem Soloveyem (Peter Salovey), Johnem Mayerem, Howardem Gardnerem, Konstantinem Vasilisem Petridisem. Důkazy o mozku pro emoční inteligenci se začínají hromadit [8] [9] .
Tento model je v současnosti považován za hlavní v psychologii, obvykle se používá k popisu pojmu emoční inteligence, i když velmi populární je také smíšený model Daniela Golemana založený na tomto modelu (viz níže). Model schopností byl kritizován některými vědci, zejména Howardem Gardnerem, za to, že je příliš psychometricky zaujatý.
Meyer, Salovey a Caruso rozlišují pouze čtyři složky emoční inteligence [10] :
Model emoční inteligence vytvořený vědeckým novinářem Danielem Golemanem si získal velkou oblibu díky své knize, které se prodalo rekordní množství výtisků. Mnoho vědců zároveň poukazuje na nedostatek vědeckého charakteru tohoto modelu. [11] Smíšený model naznačuje, že emoční inteligence se skládá z 5 složek [12] :
Na základě Golemanova modelu byly vytvořeny tři dotazníkové testy: Emoční kompetenční inventář (ECI), Emoční a sociální kompetenční inventář (ESCI), Emoční a sociální kompetence - Univerzitní vydání (ESCI-U).
Model Reuven Bar -On byl představen v roce 1996 na setkání Americké psychologické asociace v Torontu (Kanada ) . Model se skládá z 15 schopností: [13] [14]
Termín emoční gramotnost se často používá souběžně a někdy zaměnitelně s termínem emoční inteligence. Jsou mezi nimi však důležité rozdíly. Emoční gramotnost byla zaznamenána jako součást projektu na podporu humanistického vzdělávání na počátku 70. let. [patnáct]
Tento termín poprvé použil Claude Steiner [16] , který říká, že:
Emoční gramotnost se skládá ze „ schopnosti porozumět svým emocím , schopnosti naslouchat druhým a vcítit se do jejich emocí a schopnosti efektivně vyjadřovat emoce. Abyste byli emocionálně gramotní, musíte být schopni zpracovat emoce způsobem, který posílí vaši osobní sílu a zlepší kvalitu života kolem vás. Emoční gramotnost zlepšuje vztahy, vytváří možnost lásky mezi lidmi, umožňuje spolupráci a usnadňuje vznik smyslu pro komunitu .
[16]
Steiner rozděluje emoční gramotnost do 5 částí:
Emoční gramotnost je podle Steinera o porozumění vlastním pocitům a pocitům druhých za účelem usnadnění mezilidských vztahů, a to i prostřednictvím dialogu a sebeovládání. Schopnost rozpoznávat a vnímat pocity jiných lidí vám umožňuje efektivně komunikovat s ostatními lidmi, což má za následek dovednost racionálního chování v situacích doprovázených silnými emocemi. Steiner tuto schopnost nazývá „emocionální interaktivitou“. Proto je Steinerův model emoční gramotnosti primárně o konstruktivním řešení emočních potíží, kterým čelíme, abychom si vybudovali bezpečnou budoucnost. Věří, že osobní síla může být zvýšena a vztahy transformovány. Důraz je kladen na jednotlivce a jako takový podněcuje jednotlivce, aby se díval spíše dovnitř než na sociální prostředí, ve kterém jednotlivec působí.
Emoční inteligence je často nabízena jako absolutní klíč k úspěchu v každé oblasti života: škola, práce, vztahy. EI však může být podle J. Mayera příčinou pouze 1-10 % (podle jiných údajů - 2-25 %) nejdůležitějších životních vzorců a výsledků. Jediný postoj, na kterém se populární a vědecké koncepty emoční inteligence shodly, je ten, že emoční inteligence rozšiřuje představu o tom, co to znamená být chytrý . [17] .
Na druhou stranu je všem modelům emoční inteligence vytýkáno spíše svévolné přidávání komponent do nich. A ačkoliv není pochyb o tom, že všechny tyto složky skutečně ovlivňují úspěch člověka v životě a zejména v kariéře, ale abychom to mohli prezentovat jako vědeckou teorii, je nutné stanovit určitý jasný princip, na jehož základě by být možné strukturovat pojem emoční inteligence a při absenci tohoto principu se pojem emoční inteligence stává pouze libovolným souborem faktorů, které ovlivňují život člověka. [osmnáct]
Velké množství osobní kritiky bylo věnováno Danielu Golemanovi, který byl od vydání své první knihy obviňován z nedostatku systematického vědeckého přístupu, nedostatku odkazů na zdroje při výpůjčkách a přílišné komercionalizace konceptu. emoční inteligence. [19]