| Yandex.Food | |
|---|---|
| "Yandex.Food" LLC | |
| | |
| Typ | Dceřiná společnost |
| Základna | 2018 |
| Zakladatelé | Yandex |
| Umístění | Rusko :Moskva |
| Průmysl | Online objednávka jídla |
| Mateřská společnost | Yandex.Taxi |
| webová stránka | eda.yandex.ru |
| Mediální soubory na Wikimedia Commons | |
Yandex Food je služba pro objednání rychlého doručení jídla z restaurací a obchodů s potravinami prostřednictvím mobilních aplikací nebo webových stránek. Doručování provádějí kurýrní služby, kurýři-partneři služby Yandex Food, řidiči-partneři Yandex Go a vlastní kurýři restaurací. Vybrat si můžete z pizzerií, pekáren, restaurací gruzínské a japonské kuchyně, burgerů, steakhousů, ale i obchodů s potravinami.
Od června 2022 Yandex Food působí v Moskvě, Petrohradu , Kazani, Soči , celkem 186 městech v Rusku [1] a 2 městech v Bělorusku a Kazachstánu . Yandex Eda spolupracuje s více než 39 000 restauracemi [2] , včetně Papa John 's, Yakitoria , Daily Bread , Teremok , Black Star Burger , URYUK , řetězce restaurací Rosinter (který zahrnuje IL Patio , TGI FRIDAYS , Planet Sushi , Shikari a Costa Káva ), KetchUp , Burger Heroes . Mezi obchody, které se službou pracují: Azbuka Vkusa , Verny, Magnolia, Magnit , Dixy , VkusVill atd.
Tato služba je součástí obchodní skupiny Yandex pro online obchodování, dopravu a logistiku . [3]
Od října 2022 spolupracuje s kurýrní společností CJSC Maxim, organizace doručující jídlo v Moskevské oblasti.
| Yandex.Food | |
|---|---|
| Typ | mobilní aplikace |
| Autor | Yandex |
| Vývojář | Yandex LLC |
| Operační systém | iOS , Android |
| První vydání | 2018 |
| webová stránka | eda.yandex.ru/apps |
| Mediální soubory na Wikimedia Commons | |
Jídlo se objednává pomocí aplikace Yandex Food ( iOS nebo Android ), nebo prostřednictvím webové stránky a také prostřednictvím aplikací Yandex Go a Yandex.
Pro objednání prostřednictvím webu nebo aplikace si uživatel vybere restauraci nebo obchod z těch, které jsou k dispozici na zadané adrese. Můžete také filtrovat doručení objednávek z potravinářských center. Uživatel si vybere pokrmy nebo produkty, přidá je do košíku, zvolí způsob platby a zadá objednávku na doručení nebo vyzvednutí domů.
Pokud restaurace spolupracuje se službou Yandex Food delivery, uživatel dostává upozornění, když restaurace začne připravovat objednávku. Při vyzvednutí objednávky z restaurace kurýrní službou spolupracující s Yandex Food obdrží uživatel upozornění na změny stavu objednávky a svou objednávku může také v reálném čase sledovat na mapě.
Od září 2021 mohou uživatelé služby nakupovat dárkové certifikáty v hodnotě 500 až 5000 rublů [4] .
Služba Yandex Food byla vytvořena na základě společnosti Foodfox (založené [5] v březnu 2016 Maximem Firsovem a Sergejem Polissarem). Dne 22. prosince 2017 získala Yandex Taxi [6] 100 % ruské doručovací služby Foodfox.
Dne 19. ledna 2018 Yandex.Taxi založila [7] dceřinou společnost Yandex Food LLC. Společnost oznámila, že Yandex Food vstoupí do nové holdingové struktury, která vznikla v důsledku uzavření dohody o sloučení společností Yandex Taxi a Uber v Rusku a SNS.
Dne 7. února 2018 uzavřely Yandex Taxi a Uber [8] dohodu o sloučení služeb.
2. března 2018 společnost Yandex Taxi představila [9] vlastní službu rozvozu jídla Yandex Eda. Služba byla poprvé spuštěna v Moskvě na základě služby Foodfox.
30. května 2018 se součástí služby stala [10] také online platforma pro objednávání a rozvoz jídla Uber Eats .
Dne 18. června 2018 vstoupila služba Yandex Food do prvního regionu a zahájila [11] doručování v Petrohradu .
Dne 10. června 2019 Yandex začal [12] testovat službu Yandex Lavka — rozvoz potravin, hotových jídel (včetně vlastní výroby) [13] domácích potřeb a zboží pod vlastní značkou „Iz Lavka“, která funguje pouze pro doručení ze sítě místních mini skladů, které provádějí partnerští kurýři Yandex Food a partnerští řidiči Yandex Go. Dodací lhůta - od 15 minut po objednávce se cena zboží neliší od běžných obchodů. Nová služba je dostupná uživatelům aplikací Yandex Food a Yandex Taxi umístěných v oblasti doručení. V současné době má Yandex Lavka více než 400 darkstores v osmi regionech (Moskva, Moskevská oblast, Petrohrad, Leningradská oblast, Jekatěrinburg, Nižnij Novgorod, Kazaň, Irkutsk,) [14] . Ilya Krasilshchik byl jmenován projektovým manažerem , na konci roku 2021 jej nahradil Dmitrij Masyuk. [patnáct]
V září 2019 vstoupila služba Yandex Food na kazašský trh a je dostupná v Almaty a Nur-Sultanu [16] . Jídlo se objednává přes aplikaci Yandex Taxi.
Podle výsledků za druhé čtvrtletí roku 2019 společnost oznámila nárůst o 600 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2018 [17] . V únoru 2021 vyšlo najevo, že prodej potravin přinesl Yandexu 24 miliard rublů v roce 2020 [18] .
Na konci roku 2019 spustili svůj vlastní pop-up obchod s oblečením Silver Fork . V aplikaci se prodávalo oblečení [19] .
V březnu 2020 bylo během karanténních opatření souvisejících s COVID-19 zavedeno bezkontaktní doručování [20] a elektronické spropitné pro kurýry a restaurace [21] , zrychleno připojování restaurací k platformě [22] a vytvořen fond na podporu řidičů a kurýrů [23] .
V březnu 2020 se Yandex Food objevil v aplikaci Yandex Go [24] . Spolupráce s Yandex Go umožnila zvětšit oblast doručení, zajistit nepřetržitý provoz a vstoupit do nových měst [25] [26] [27] .
Od dubna 2020 jsme začali spolupracovat s prodejci potravin. Prvním partnerem se stala síť Azbuka Vkusa [28] . V budoucnu se ke službě připojily jako partneři obchody s potravinami: Verny , Magnolia, Miratorg , Metro , Dixy a také markety (Usachevsky, Foodcity a další). Přidána funkce zaslání jídla další osobě a funkce vyzvednutí.
Dne 15. června 2021 vstoupila služba Yandex Food na běloruský trh a stala se dostupnou v Minsku. Na začátku bylo ke službě připojeno více než 100 restaurací. V současné době v Bělorusku služba funguje v Minsku, Brestu, Gomelu a Grodnu. [29] [30]
V červnu 2021 začala služba Yandex Food testovat platbu kartou kurýrovi po přijetí objednávky. Příležitost se začala testovat ve Voroněži, později se bezhotovostní platba při převzetí objeví v Ufě, Samaře, Permu a Čeboksary. [31] [32]
Od 12. srpna 2021 začala společnost Yandex Food v Soči a Adleru doručovat objednávky ke vchodům na městské pláže. [33]
Dne 4. října 2021 byl Roman Maresov, vedoucí produktové řady Yandex Go, jmenován generálním ředitelem společnosti Yandex Food [34] .
V polovině října 2021 se Yandex stal partnerem průvodce MICHELIN v Moskvě [35] a v Yandex Food se objevil filtr MICHELIN pro zobrazení restaurací doporučených průvodcem [36] .
V lednu 2022 spustila společnost Yandex Food službu placení účtů v restauraci pomocí QR kódu [37] . V červnu měla služba název „Check“ [38] .
V únoru 2022 bylo možné objednat dodávku z hypermarketů Globus [39] . Ve stejném období bylo oznámeno partnerství se službou Netmonet, během kterého se plánuje nabízet restauracem nové služby: elektronické menu, placení účtů pomocí QR kódu , elektronické spropitné atd. [40]
Doručování je prováděno kurýry-partnery a profesionálními kurýrními službami-partnery služby Yandex Food a vlastními kurýry restaurací. Přiřazení kurýra k objednávce je automatické: systém určí, který kurýr je blíže k restauraci vybrané uživatelem. Od roku 2020 byli kurýři ve společnosti Yandex Food registrováni jako osoby samostatně výdělečně činné (s daní placenou prostřednictvím aplikace Moje daň), nikoli jako zaměstnanci společnosti Yandex [41] .
Služba má program kurýrní péče – všichni kurýři na směny jsou pojištěni [42] až na 2 miliony rublů [43] [44] . Platba za kus.
Přítomnost lékařské knížky pro kurýry je povinná. Také v Yandex Food docházelo k praxi udělování pokut od kurýrů za následující přestupky (od dubna 2020) [41] :
Kurýr má možnost vybrat si "volný slot" - přejděte k dodávce a dokončete práci ve vhodnou dobu. [45] Formálně může být výdělek kurýra (od dubna 2020) více než 100 000 rublů měsíčně [41] . Zaměstnanec publikace "Sobesednik" vypočítal, že pokud pracujete v Moskvě 12 hodin denně bez dnů volna, můžete si vydělat 70 748 rublů měsíčně. (včetně všech srážek ve formě pokut, daní a nákladů na lékařské prohlídky) [41] . Vydání Mash zjistilo, že kurýři mohou vydělat od 100 000 rublů měsíčně. [46]
Kurýři dostávají 50% slevu na obědy v řetězcích rychlého občerstvení a slevu na platby na Lavce. Platby přicházejí denně. [47] [48]
V roce 2020 začala společnost Yandex Food spolupracovat s kurýrními partnery se sluchovým postižením. V rámci této spolupráce byly přizpůsobeny restaurace, kurýrní a klientské aplikace. [49]
února 2020 bylo známo, že mezi kurýry-partnery Yandex Food je mistr světa v paratriatlonu Michail Astashov. [padesáti]
V roce 2021 společnost Yandex Food zavádí pravidlo „minimálního zaručeného příjmu“ pro kurýry v některých městech Ruska, během kterého musí být na jeden slot proveden určitý počet doručení, například u slotu trvajícího od 1 do 4 hodin musíte dokončit minimálně 1 objednávka, od 5 do 7 hodin - 2 objednávky, od 8 do 10 hodin - 3 objednávky, od 11 do 12 hodin - 4 objednávky. Pokud nejsou splněny požadované minimální objednávky, může kurýr přijít o hodinovou minimální platbu z důvodu nedostatku objednávek. .
V prosinci 2018 přesáhl počet objednávek prostřednictvím služby Yandex Food 1 milion.
Dne 20. března 2019 řekl šéf společnosti Maxim Firsov [51] RBC, že v lednu až únoru rostl počet objednávek, stejně jako tržby ze služby, dvouciferným tempem. Podle něj run-rate výnosů (předpověď výkonu při současných sazbách) Yandex. Jídlo od roku 2019 do února před dotacemi bylo 2,7 miliardy rublů, to znamená, že služba vydělala asi 225 milionů rublů za měsíc.
V průměru se člověk nají asi 20krát týdně a třetinu jídel lze doručit hotovými pokrmy, přičemž nejoblíbenější jsou hamburgery, sushi a pizza. Segment rozvozu potravin bude v příštích několika letech nadále silně růst.Maxim Firsov, bývalý generální ředitel společnosti Yandex.Food.
Podle odborníků z Finamu 13. března 2018 poroste celkový obrat obchodu Yandex Food o 88 % ročně. Podle nich by díky „velmi dobrému začátku“ mohl Yandex.Food v létě 2018 na moskevském trhu dohnat Delivery Club (vstoupil na trh v roce 2009).
Očekáváme, že mezi lety 2018 a 2022 poroste celkový obrat obchodu Yandex.Food v průměru o 88 % ročně a průměrné tempo růstu čistých tržeb překročí 100 %.Finam
V roce 2020 činily příjmy z prodeje Yandex prostřednictvím Lavka, Food and Market 24 miliard rublů, což je 4,7krát více než o rok dříve. [52]
Yandex Food používá [53] dynamický algoritmus cen doručení, když poptávka v některé části města převyšuje nabídku. Nejčastějším důvodem je špatné počasí: silný déšť , sněžení , náledí . Vyšší poplatky za doručení během špičky pomáhají přilákat nové kurýry na linku. Když je dostatek kurýrů, nabídka a poptávka se sladí a algoritmus zruší násobící faktor.
Služba také spustila [54] algoritmus pro předpovídání objednávek na příští týden. Umožňuje vypočítat zatížení pro konkrétní čas a oblast, což pomáhá automatizovat práci kurýrů: rozdělovat zatížení na základě poptávky a otevírací doby restaurace. Kurýr si může nezávisle zvolit čas a oblast, stejně jako počet hodin, kdy je připraven pracovat.
V červenci 2021 Yandex zahájil doručování objednávek kurýrními roboty Rover v Leningradské oblasti. Dříve taková dodávka fungovala pouze v některých oblastech Moskvy a Innopolisu. Rovněž byla rozšířena dodávková oblast Rovers v oblastech Sokol a letiště, Bílé náměstí, Khodynskoje Pole a Khamovniki. [55]
19. dubna 2019 se objevila informace, že po směně [56] 21letý kurýr Artyk Orozaliev, který pracoval v Yandexu. Jídlo.
Po incidentu společnost zahájila [57] interní přezkoumání partnerskou organizací a také kontaktovala rodinu zesnulého a nabídla finanční pomoc. Kromě toho společnost přislíbila, že zváží možnosti technologických řešení pro organizaci kontroly zpracování v kurýrní aplikaci.
Později lékařské vyšetření zjistilo [58] , že k tragédii došlo v důsledku srdečního selhání.
24. dubna generální ředitel Yandex Food Maxim Firsov řekl, že společnost změnila [59] mechanismus pro výběr přestávek pro kurýry: podle nového schématu stačilo stisknout tlačítko „pauza“ v aplikaci. Dříve bylo nutné chatovat s nadřízeným a čekat na jeho svolení k přestávce. Podle Maxima Firsova to bylo provedeno proto, aby se zabránilo vlivu lidského faktoru, když kurýr potřebuje přestávku.
Společnost také uvedla, že otevře horkou linku, kam by kurýři mohli anonymně volat a mluvit o svých obavách.
Maxim Firsov také poznamenal, že společnost studuje možnost integrace funkce přivolání lékaře do aplikace kurýra.
Aktuální novinky [60] :
Moskevská policie obvinila Yandex. Jídlo“ při nelegálním využívání migrující pracovní síly [61] .
Od 25. prosince do 31. prosince 2021 proběhla v Kemerovu stávka sběračů organizovaná odborovým svazem Kurier [62] . V důsledku stávky byly téměř všechny požadavky sběratelů uspokojeny.
Dne 1. března 2022 společnost Yandex oznámila únik osobních údajů zákazníků společnosti: v síti byla k bezplatnému přístupu zveřejněna základna servisních objednávek s informacemi o jménech zákazníků, telefonech a adresách (číslo základny bylo 58 tisíc adres včetně objednávek uskutečněných mimo území Ruska) [63] . Podle společnosti mohl informace odcizit některý z pracovníků služby [64] . Dne 23. března byly přijaty zprávy, že Roskomnadzor omezil přístup k mapě s adresami a osobními údaji zákazníků webu, a byl sepsán administrativní protokol proti Yandex Food LLC za porušení právních předpisů o osobních údajích [65] .
| Yandex | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lidé |
| |||||||
| Vyhledávací služby |
| |||||||
| Foodtech |
| |||||||
| Osobní služby |
| |||||||
| Agregátory |
| |||||||
| Webmasteři a společnosti |
| |||||||
| Fintech |
| |||||||
| Programy |
| |||||||
| Technika |
| |||||||
| Zařízení |
| |||||||
| Chytrý dům |
| |||||||
| Motorová doprava | ||||||||
| Kurýrní roboti | ||||||||
| Vzdělání | ||||||||
| Uzavřené projekty | ||||||||
| služby Yandex 360 | ||||||||
| jiný | ||||||||
| ||||||||