Siebel

Siebel  je americká společnost, výrobce softwaru pro organizace, průkopník a dlouhodobá jednička na trhu v oblasti CRM systémů [2] [3] , pohlcená počátkem roku 2006 společností Oracle Corporation za 5,8 miliard USD. Založena v roce 1993 Thomasem Siebelem ( Angličan  Thomas Siebel ), který firmu vedl po celou dobu její existence, a Patricia House ( eng.  Patricia House ). Hlavním produktem společnosti je stejnojmenný replikovaný systém řízení vztahů se zákazníky, který je od roku 2006 distribuován novým držitelem autorských práv pod názvem Oracle Siebel CRM .

Objevil se pod oficiálními názvy Siebel Systems, Inc. Siebel CRM Systems , Inc.

Historie

Společnost byla založena v roce 1993 Thomasem Siebelem a Patricií House v San Mateo v Kalifornii . V 80. letech 20. století zakladatelé společnosti pracovali ve společnosti Oracle Corporation , později Siebel působil jako generální ředitel společnosti Gain Technology , kterou v roce 1992 získala společnost Sybase Corporation. House převzal funkci viceprezidenta marketingu a vedl Siebelovu společnost. Hlavním cílem společnosti bylo vytvořit softwarový systém pro velké organizace, který řídí všechny aspekty vztahů se zákazníky [4] .

Do konce roku 1994 se společnosti podařilo takový systém vyvinout, jmenoval se Siebel Sales Information System , jeho zákazníky se staly takové velké společnosti jako Charles Schwab Corporation , Cisco Systems , Andersen Consulting , Compaq , zákazníci zaplatili od 3,5 tisíce do 6,5 tisíce dolarů pro každého koncového uživatele [5] . Zejména Charles Schwab a generální ředitel Andresen Consulting George Shaheen vstoupili do představenstva společnosti  Siebel v roce 1994 a jejich společnosti získaly 2,5% a 10% podíly v podnikání společnosti Siebel. Později začala společnost Andersen Consulting poskytovat služby svým zákazníkům v oblasti implementace systému Siebel CRM a jen v roce 1997 zaměstnala více než 300 specialistů na implementaci informačních systémů ve vyhrazené implementační jednotce Siebel CRM.

Společnost vstoupila na burzu NASDAQ v roce 1996 a obchodovala pod tickerem , dokud nebyla zlikvidována SEBL. Od tohoto okamžiku začala společnost aktivně expandovat prostřednictvím akvizic : v roce 1997 společnost získala InterActive Workplace (15 milionů $) a Nomadic Systems , v roce 1999 - poradenská společnost OnTarget za 250 milionů $ [6] , v roce 2000 - vývojář platforem pro online aukce OpenSite za 444 milionů $ [7] , v roce 2001 - nQuire , vývojáři platformy BI [8] , která se později stala základem balíčku Oracle Business Intelligence a řady oborově specifických analytických aplikací společnosti Oracle Corporation .

V září 2005 společnost přijala nabídku od Oracle na její akvizici za 5,85 miliardy $ [9] , obchod byl uzavřen na začátku roku 2006, převzetí bylo označeno jako přátelské [9] .

Ukazatele výkonnosti

V průběhu historie společnosti její příjmy každoročně rostly: například v roce 1995 činily příjmy 8 milionů USD, další rok vzrostly na 39 milionů USD a v roce 2000 přesáhly 1 miliardu USD, v posledním roce aktivita - 2005 - společnost vydělala o něco méně než 1,5 miliardy $ [1] .

Siebel CRM

Kritika

Atmosféra ve společnosti byla označena jako „arogantní a odmítavá“ [10] a Siebelův styl vedení byl charakterizován jako autoritářský: byl jediným z vůdců společnosti, který byl uveden na oficiálních stránkách [11] , a jediným kdo měl právo mluvit do tisku [12] .

Poznámky

1. ↑ 12 Yahoo, 2011 .
2. ↑ Gilbert, Alorie Rivals soupeří o kořist zákazníka Siebel  (angl.)  (odkaz není k dispozici) . cnet . CBS (27. září 2002). Datum přístupu: 6. března 2011. Archivováno z originálu 1. února 2012.
3. ↑ Greenberg, 2007 , Siebel je dominantní silou ve světě CRM s 26% podílem na trhu, str. 382.
4. ↑ Siebel, Thomas. Cyberhouse Rules  (anglicky)  // Forbes . - 2000. - Ne. 10 (listopad) . — ISSN 0015-6914 .
5. ↑ Advameg, 2005 , V roce 1994 Siebel vydal Siebel Sales Information System s cenou mezi 3 500 a 6 500 USD za sedadlo pro společnosti s velkými prodejními silami Mezi první klienty společnosti patřili Charles Schwab & Co., Cisco Systems Inc., Andersen Consulting a Společnost Compaq Computer Corp.
6. ↑ Advameg, 2005 , Na konci roku 1999 Siebel koupil OnTarget Inc., poskytovatele poradenských služeb a školicích programů pro prodejní a marketingové organizace, za zhruba 250 milionů dolarů na skladě. Společnost OnTarget, jejíž trhy zahrnovaly high-tech, telekomunikace a společnosti poskytující profesionální služby, by se stala plně vlastněnou dceřinou společností Siebel.
7. ↑ Grygo, Eugene . Akvizice Siebel může urychlit přechod na webu  (anglicky) , Infoworld  (24. dubna 2000), s. 32. Archivováno z originálu 10. února 2012. Staženo 3. září 2011.
8. ↑ Hausmann, Eric . Siebel To Acquire nQuire  (anglicky) (HTML), N. Y .: CRN Magazine (1. října 2001). Archivováno z originálu 11. ledna 2012. Staženo 3. září 2011.
9. ↑ 12 Flynn , Laurie . Oracle získá Siebel Systems za 5,85 miliardy dolarů  , NY : The New York Times  (12. září 2005). Archivováno z originálu 14. května 2013. Získáno 4. září 2011.  "Kromě toho, že dohoda Oracle-Siebel je přátelská...".
10. ↑ Greenberg, 2007 , ...je to arogantní a odmítavá kultura...Siebel má pár výjimečně chytrých a slušných zaměstnanců, i když se říká, že jen pro změnu..., str. 385.
11. ↑ Greenberg, 2007 , Dominantní postava ve společnosti - Tom Siebel je jediným jednatelem uvedeným na jejich webových stránkách! Není dobře, že se o ostatních vedoucích ani nezmiňuje, str. 382.
12. ↑ Greenberg, 2007 , ... ze všech lídrů má právo mluvit k tisku pouze Tom Siebel, str. 385.

Odkazy

• Společnost Siebel Systems Inc. Profil společnosti  (anglicky)  (downlink) . Yahoo (2011). Získáno 3. září 2011. Archivováno z originálu 16. května 2012.
• Profil společnosti, informace, popis činnosti, historie, základní informace o společnosti Siebel Systems, Inc.  (anglicky) . Reference pro podnikání . Advameg (2005). Staženo: 9. ledna 2011.
• Greenberg, Paul. CRM rychlostí světla = CRM rychlostí světla. - Petrohrad. : Symbol Plus, 2007. - 528 s. - 2000 výtisků.  - ISBN 978-5-93286-079-3 .