Hodnotový řetězec je nástroj strategické analýzy zaměřený na podrobné studium činností organizace za účelem strategického plánování . Myšlenku hodnotového řetězce navrhl Michael Porter v knize „Competitive Advantage“ [2] , aby identifikoval zdroje konkurenční výhody pomocí analýzy jednotlivých aktivit společnosti. Hodnotový řetězec „rozděluje činnosti podniku na strategicky důležité činnosti za účelem studia nákladů a existujících a možných způsobů diferenciace“ [2] . Konkurenční výhoda podniku vzniká tím, že tyto strategické činnosti provádí lépe než jeho konkurenti.
Celková hodnota, kterou firma poskytuje svým zákazníkům, se měří celkovými příjmy , tedy počtem prodaných jednotek a účtovanou cenou. Cílem každé strategie je vytvořit celkovou hodnotu, která převyšuje celkové náklady, tedy maximalizovat celkovou marži. Hodnota, a tedy marže, je vytvářena strategicky důležitými činnostmi, které k plnění své funkce využívají vstupní materiály, lidské zdroje a technologie. V každé fázi jsou výsledkem činnosti informace (například počet vyrobených zakázek), ukazatele výkonnosti a odmítnutí a také finanční ukazatele. Všechny etapy činnosti společnosti jsou rozděleny na hlavní a pomocné.
Ve většině společností, bez ohledu na odvětví, ve kterém působí, existuje pět skupin hlavních činností [2] :
Incomingová logistika je spojena s příjmem a skladováním materiálových zdrojů, účetnictvím a harmonogramem dodávek. Operacemi se rozumí všechny druhy činností zaměřené na přeměnu příchozích toků zdrojů na hotové výrobky: výroba , balení , montáž , údržba zařízení, kontrola závad. Odchozí logistika souvisí s přípravou hotových výrobků a jejich dopravou ke kupujícímu. Marketing a prodej zahrnují všechny činnosti, které informují kupující o nabídkách společnosti a umožňují nákup. Poslední skupina, služba, zahrnuje činnosti k uchování hodnoty produktu pro kupujícího: montáž, opravy, školení a poskytování náhradních dílů [2] .
V závislosti na specifikách činnosti společnosti může mít jedna nebo více skupin větší význam než ostatní. Pro dopravní podnik je význam logistických operací mnohem vyšší než například výroba, zatímco u výrobního podniku může být vše naopak. Přesto v každé společnosti existují prvky všech hlavních kategorií činnosti.
Doplňkové činnosti se od hlavních činností liší tím, že podporují činnosti jednoho nebo více hlavních kroků, nepracují přímo na produktu a nejsou v interakci se zákazníky. Existují čtyři kategorie podpůrných činností [2] :
Nákup je na rozdíl od příchozí logistiky spojen s procesem získávání materiálových zdrojů, nikoli přímo se zdroji samotnými. Zdroje zahrnují veškerý hmotný majetek nezbytný pro provoz podniku, včetně vybavení, nemovitostí, kancelářských potřeb a dalších zdrojů. Každý typ činnosti v řetězci svým vlastním způsobem, ale využívá technologie, ať už se jedná o know-how , zavedené předpisy nebo technologii, pomocí které zařízení funguje.
Proces vývoje technologie zahrnuje velké množství činností, které lze rozdělit do dvou skupin: akce ke zlepšení produktu nebo podpůrné procesy. Činnosti související s konečným produktem se obvykle provádějí v celém řetězci, zatímco činnosti související s procesem souvisejí s jedním nebo více procesy.
Skupina akcí pro řízení lidských zdrojů zahrnuje aktivity pro výběr, výběr, školení, rozvoj a motivaci všech zaměstnanců organizace. Problémy související s lidskými zdroji vznikají v celém řetězci, takže některé akce se vztahují na všechny prvky řetězce.
Infrastruktura zahrnuje obecné řízení , plánování , finance , účetnictví , řízení kvality , právní záležitosti a interakci s vládními agenturami. Na rozdíl od většiny doplňkových činností je infrastruktura přítomna v celém řetězci a nepatří do žádné z fází. Navzdory své pověsti nákladového střediska může být infrastruktura také zdrojem konkurenční výhody, protože bezproblémový provoz všech firemních systémů má za následek nižší materiálové a transakční náklady a může společnost odlišit od konkurence [3] .
Měla by být použita úplná analýza hodnotového řetězce, která se neomezuje na srovnání marží s konkurenty, protože hodnotový řetězec vám umožňuje identifikovat a pracovat na hlavních zdrojích nákladů a také určit možnost vytvoření diferenciace prostřednictvím jedné nebo více fází.
Hodnotový řetězec je jedním z hlavních nástrojů pro stanovení konkurenční výhody podniku za účelem vypracování konkurenční strategie a také pomáhá budovat organizační systém podniku v souladu s jeho dlouhodobou strategií.
Související činnosti v rámci organizace by měly být seskupeny do oddělení, protože to snižuje náklady na koordinaci. Schopnost organizovat části podniku podle činností hodnotového řetězce je důležitou konkurenční výhodou, která přímo ovlivňuje úspěšnost strategie.