Competitive Intelligence ( angl. Competitive Intelligence, zkr. CI ) - sběr a zpracování dat z různých zdrojů pro rozvoj manažerských rozhodnutí za účelem zvýšení konkurenceschopnosti komerční organizace, prováděné v rámci zákona a v souladu s etickými zásadami. standardy (na rozdíl od průmyslové špionáže ); stejně jako strukturální jednotka podniku, která tyto funkce plní. Další definicí pojmu „Business intelligence“ je speciální typ informační a analytické práce, která umožňuje shromažďovat rozsáhlé informace o právnických a fyzických osobách bez použití specifických metod operativně-pátrání, které jsou výhradní výsadou státních orgánů činných v trestním řízení. agentury a speciální služby.
Jiné běžné názvy pro konkurenční zpravodajství jsou business intelligence , business intelligence , analytické zpravodajství , ekonomické zpravodajství , marketingové zpravodajství , komerční zpravodajství .
Využití inteligence v obchodních aktivitách nezačalo na konci 20. století. Pokud je schopnost analyzovat a vyvozovat závěry považována za nedílnou součást funkcí mozku , která člověka povýšila nad svět zvířat, pak je třeba také uznat, že člověk tuto schopnost využívá absolutně ve všech oblastech svého života. Proto je podnikání jen jednou z mnoha aplikací inteligence. Jak v minulosti, tak i nyní podnikatelé nedosahovali vždy ideálních obchodních výsledků. Dá se však s jistotou říci, že podnikatelé, kteří se spoléhají na inteligenci, byli vždy úspěšnější než ti, kteří ne [1] .
První kroky konkurenčního zpravodajství byly nerozlučně spjaty s průmyslovou špionáží. Náklady na takové akce byly velmi vysoké, takže je prováděl buď stát , nebo soukromé firmy jménem státu.
Avšak i v těchto dávných dobách existovaly výjimky potvrzující pravidlo.
Datum objevení se první doložené konkurenční inteligence je považováno za konec 14. století . Poté dům Fuggerů v německém Augsburgu poprvé na světě začal organizovaně a trvale využívat prvky konkurenčního zpravodajství. Fuggerovi distribuovali takzvaný „rukopis zpráv“ svým klíčovým pracovníkům v terénu. Tento dokument obsahoval cíleně vybrané a analyzované obchodní a politické informace pocházející ze všech bodů v oblasti zájmu společnosti a umožňoval manažerská rozhodnutí. Odborníci se domnívají, že právě to umožnilo Fuggerům zaujmout vedoucí postavení v klíčových odvětvích. Následně Fuggerovi vytvořili první bankovní dům v Evropě.
Z pozdějšího období existuje jen málo nápadných příkladů, které lze přičíst konkurenční inteligenci v jejím moderním smyslu. Američtí autoři píší, že Rothschildové měli na konci 18. století dvě stě agentů. Výsledky této sítě byly dány k dispozici vládě Anglie , která bojovala proti Napoleonovi . Díky svým informátorům a jejich kontaktu s vládními a vojenskými strukturami se Nathan Rothschild jako první dozvěděl o Napoleonově porážce v Londýně . Monopol na tyto informace měli Rothschildové velmi krátkou dobu, ale stačilo jim to ovládnout technologicky nejvyspělejší směr té doby - textilní průmysl [2] .
Podle amerického autora Herberta Meyera porazil japonský textilní průmysl v meziválečném období prostřednictvím metod jako cenová válka , vládní protekcionismus , nelegální kopírování technologií své britské a americké konkurenty. Japonský stát zašel dokonce tak daleko, že kompenzoval svým firmám a podnikům vysoká cla [3] .
Průmyslová špionáž byla a zůstává „koněm“ japonského pokroku. To byla podle řady odborníků jediná příležitost, jak vystoupit z izolace a feudalismu do technologické společnosti . Například novodobá historie společnosti Sony pochází z amerického elektrického přehrávače předválečné výroby [55].
S rozvojem moderních technologií se podíl průmyslové špionáže v práci japonských společností prudce snižuje díky nárůstu podílu konkurenčního zpravodajství. Tento trend – odklon od průmyslové špionáže a dominance konkurenčního zpravodajství v práci společností – je dnes pozorován po celém světě.
Konkurenční inteligence ve své současné podobě zaznamenala silný rozvoj v polovině 80. let 20. století . Zakladatelem konkurenční inteligence moderní doby je Xerox , který čelil konkurenci japonských výrobců. Byla to válka na život a na smrt, když Japonci vstoupili na americký trh s maloobchodními cenami pod cenou Xeroxu. Xerox však prostřednictvím své japonské dceřiné společnosti vytvořil systém práce, který se dnes nazývá benchmarking , a poté v maximální možné míře přizpůsobil a aplikoval zpravodajské technologie do obchodního světa. Následovaly další velké americké společnosti. O několik let později se začalo konkurenční zpravodajství uplatňovat v Evropě a poté po celém světě. Toto období lze považovat za konečné oddělení konkurenčního zpravodajství do samostatného oboru činnosti.
Dnešní rozvoj technologií – především komunikací a počítačů – zpřístupnil plnohodnotnou inteligenci technicky i finančně velkým, středním i malým firmám. Proto se nyní konkurenční zpravodajství tak rychle šíří ve všech odvětvích a na všech úrovních ekonomiky [2] .
Informační a analytická činnost poradenských firem a útvarů konkurenčního zpravodajství ve firmách je stále více založena na moderních informačních technologiích , přejímajících nejnovější výdobytky v oblasti umělé inteligence . Úspěšnou kombinací těchto technologií s vývojem v oblasti psychologie , s ohledem na legislativu , je získána úspěšná konkurenční zpravodajská služba.
Začátkem 90. let 20. století vznikaly mezinárodní a národní společnosti profesionálů v oblasti konkurenčního zpravodajství, které prostřednictvím vydávání periodik, konferencí a školení umožňovaly organizovat výměnu zkušeností mezi odborníky. Nejznámějšími společnostmi na světě jsou SCIP se sídlem v USA a Competia se sídlem v Kanadě . V Rusku existuje Ruská společnost profesionálů v oblasti Competitive Intelligence ROPKR a Společenství odborníků v oblasti Competitive Intelligence (SPKR). Na Ukrajině je komunita profesionálů v oblasti konkurenčního zpravodajství zastoupena charkovskou regionální veřejnou organizací „Společnost analytiků a profesionálů konkurenčního zpravodajství“. Partnery jsou Ruská společnost profesionálů v oblasti konkurenčního zpravodajství (ROKKR) a Charkovská regionální veřejná organizace „SPOLEČNOST ANALYTIKŮ A PROFESIONÁLŮ KONKURENČNÍ INTELIGENCE“.
Poprvé se na Ukrajině 3. prosince 2010 konal KnowledgeCamp & Competitive Intelligence Camp , který byl věnován managementu znalostí a konkurenčnímu zpravodajství. Tato akce se konala ve formátu BarCamp a organizovala ji Charkovská regionální veřejná organizace „SOCIETY ANALYSTS AND PROFESSIONALS OF COMPETITIVE INTELIGENCE“ , která v roce 2012 v Jaltě také pořádala 1. mezinárodní Jaltské fórum analytiků, profesionálů v oblasti Competitive Intelligence a Corporate Security. FÓRUM | SA&CIP'12.
Kromě toho se na Ukrajině , poprvé v SNS, od roku 2004, odborné školení specialistů v oblasti konkurenčního zpravodajství provádí na Charkovské národní univerzitě radioelektroniky na katedře sociální informatiky , kde jsou mistři připravováni v nové specializaci. „Konsolidované informace“ (8.18010015).
V současné době se správně organizované konkurenční zpravodajství neomezuje pouze na studium konkurentů, ale provádí práci ve vztahu k celému prostředí, ve kterém podnik žije. Studuje se zejména politické a legislativní prostředí, personální pohyby lidí, jejichž činnost může ovlivnit společnost, odborníci, kteří mohou poradit v konkrétní problematice, nové technologie, vlastní zákazníci a dodavatelé společnosti.
Ruská historie rozvoje konkurenčního zpravodajství má blíže k americkému modelu než k evropskému, protože v Rusku a Spojených státech je velké procento bývalých zpravodajských důstojníků v konkurenčním zpravodajství . V evropských zemích převažují lidé z byznysu. Ke konci roku 2005 je však Rusko na samém počátku rozvoje konkurenčního zpravodajství, portrét ruského specialisty na konkurenční zpravodajství se mění a dnes se přibližuje evropskému. Této transformaci napomáhá vznik vzdělávacích kurzů pro specialisty z řad zaměstnanců firem s obchodními zkušenostmi a/nebo obchodním vzděláním .
Úspěch konkurenčního zpravodajství se ukázal být tak zřejmý, že státní rozvědka zase přijala metody práce s otevřenými zdroji informací, které zdokonalili specialisté v Kyrgyzské republice. Je pravda, že pokud se tyto metody ukázaly jako nezbytné pro konkurenční zpravodajství, pak pro státní zpravodajství plní pomocné funkce.
Státní podniky a instituce dnes také využívají metody konkurenčního zpravodajství, jako jsou open source systémy.
Na globálním trhu je konkurence o zdroje a tržní podíly , které podniky potřebují, intenzivní a někdy brutální.
V boji o přežití (ať už mluvíme o ekonomickém přežití nebo jakémkoli jiném) má šanci na úspěch ten, kdo kompetentně využívá inteligenci ve své činnosti. Konkurence ve světě roste a konkurenční inteligence se při efektivní aplikaci může stát rozhodujícím faktorem, který může dovést k úspěchu i firmu, které hrozil krach.
Konkurenční zpravodajství řeší následující úkoly:
Výše uvedené úkoly konkurenčního zpravodajství jsou pro podnik klíčové, slouží k dosažení základního účelu existence útvaru konkurenčního zpravodajství – poskytnout podniku pocit bezpečí díky uvědomění, že osud podniku je v jeho vlastních rukou a že se firma náhle nestane obětí okolností, nebo cizího.pak nepřátelského jednání.
Začlenění do organizační struktury nelze ospravedlnit pouze abstraktními zpravodajskými účely. Konkurenční zpravodajská služba musí prokázat svou hodnotu tím, že přispívá k finanční výkonnosti společnosti .
Zpravodajské aktivity mohou být také vyjádřeny ve specifických, včetně finančních, ukazatelů. Zde je několik příkladů, kdy konkurenční inteligence může hrát klíčovou roli v životě podniku:
Toto jsou jen některé z nejviditelnějších příkladů. Neustálou systematickou prací konkurenční zpravodajské služby může podnik získat hmatatelné výhody v mnohem větším počtu oblastí.
| zpravodajské činnosti | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Shromažďování inteligence |
| ||||||||
| Analýza dat |
| ||||||||
| související témata |
| ||||||||