Marketingová evangelizace je pokročilá forma ústního marketingu , ve kterém si společnosti u zákazníků vypěstují tak silnou víru v vlastnost/specifičnost produktu nebo služby, že zákazníkům z celého srdce a zdarma radí, aby si produkt koupili a používali. Zákazníci se stávají dobrovolnými zastánci značky jednající jménem společnosti.
Marketingová evangelizace je někdy zaměňována s affiliate marketingem , nicméně affiliate programy nabízejí pobídky v hotovosti nebo ve formě produktů, zatímco klienti evangelistů šíří svá doporučení a přitahují nové zákazníky pouze kvůli víře ve značku, nikoli kvůli získání materiálních pobídek. . Evangelizačním cílem klientů je prospívat druhým.
Protože fungují sami, mají evangelizační klienti často největší vliv na potenciální klienty. Skutečnost, že klienti evangelistů nejsou placeni ani nejsou spojeni s žádnou společností, činí jejich rady ostatním nejdůvěryhodnějšími.
Evangelizace pochází z řeckého slova pro „přinášení dobrých zpráv“, marketingový termín vypůjčený z náboženství, když zákazníci „káží“, aby přilákali následovníky na základě jejich víry v produkt nebo službu.
Guy Kawasaki , bývalý hlavní evangelista společnosti Apple Inc. , mnohými považován za otce marketingové evangelizace . Kawasaki ve svých knihách The Art of Start a How to Drive Your Competition Crazy uvádí, že hnací silou evangelizace je touha každého člověka učinit svět lepším místem . Evangeličtí klienti šíří svá doporučení a přitahují nové klienty prostřednictvím své víry, nikoli prostřednictvím finančních pobídek.
Jednou z cest k evangelizaci je vytváření uživatelských komunit pro sdílení informací a diskuzi o produktech nebo službách. Některé společnosti kvůli tomu pořádají speciální akce, jako například Saturn , divize General Motors , pořádá každoroční letní piknik v Tennessee pro tisíce kupujících. Dalším příkladem je Harley Owners Groups (HOGS), klub organizovaný Harley-Davidson , který sdružuje cyklisty lokálně i globálně prostřednictvím čtvrtletních a výročních setkání po celém světě.
Starbucks Corporation , řetězec kaváren po celém světě, založil online uživatelskou komunitu v roce 2008. My Starbucks Idea byl vytvořen za účelem shromažďování zpětné vazby od nabídek a zákazníků. Během prvního roku existence komunity bylo prostřednictvím stránky zasláno asi 70 tisíc nápadů a bylo implementováno asi 50 inovací na základě podnětů uživatelů.