Neverbální komunikace
Aktuální verze stránky ještě nebyla zkontrolována zkušenými přispěvateli a může se výrazně lišit od
verze recenzované 7. prosince 2021; kontroly vyžadují
5 úprav .
Neverbální komunikace (též řeč těla , angl. Nonverbal communication (NVC) ) je komunikační interakce mezi jednotlivci bez použití slov (přenos informací nebo vzájemné ovlivňování prostřednictvím obrázků, intonací , gest , mimiky , pantomimy , změny v mizanscéně komunikace), tedy bez řečových a jazykových prostředků prezentovaných v přímé nebo jakékoli znakové podobě. Nástrojem takové „komunikace“ je lidské tělo , které disponuje širokou škálou prostředků a metod přenosu informací nebo jejich výměny, které zahrnují všechny formylidské sebevyjádření . Běžný pracovní název, který se mezi lidmi používá, je neverbální neboli „ řeč těla “. Psychologové se domnívají, že správná interpretace neverbálních signálů je nejdůležitější podmínkou efektivní komunikace.
Znalost řeči gest a pohybů těla umožňuje nejen lépe porozumět účastníkovi rozhovoru, ale také (což je důležitější) předvídat, jaký dojem na něj slyšený udělá, ještě předtím, než o tomto problému promluví. Jinými slovy, takový jazyk beze slov vás může upozornit, zda byste měli změnit své chování nebo udělat něco jiného, abyste dosáhli požadovaného výsledku [1] .
Pojem neverbální komunikace
V chápání neverbální komunikace existují dva problémy:
- Za prvé, při jazykové a verbální komunikaci proces předávání a přijímání informací realizují obě strany, zatímco při neverbální komunikaci probíhá na nevědomé nebo podvědomé úrovni - to přináší určitou komplikaci do chápání tohoto jevu a zvyšuje otázku oprávněnosti použití pojmu „komunikace“. Proto, pokud jde o neverbální komunikaci, někteří odborníci považují za přijatelné použít jiný pojem – „neverbální chování“, chápající jej jako chování jedince, které nese určitou informaci, bez ohledu na to, zda si to jedinec uvědomuje. nebo ne;
- za druhé, v mnoha vědeckých pracích dochází k záměně pojmů „neverbální komunikace“, „neverbální komunikace“, „neverbální chování“, nejčastěji používaných jako synonyma. Je však důležité tyto pojmy oddělit a ujasnit si souvislosti. Podle definice navržené V. A. Labunskaya je „neverbální komunikace typem komunikace, který se vyznačuje využíváním neverbálního chování a neverbální komunikace jako hlavního prostředku přenosu informací, organizování interakce, utváření obrazu a koncept partnera, vykonávajícího vliv na jinou osobu“.
Původ neverbálních způsobů komunikace
S tímto problémem jsou spojeny jak zažité pravdy, tak otázky, které jsou stále nezodpovězené. Bylo zjištěno, že neverbální způsoby komunikace mají dva typy zdroje původu:
- biologická evoluce;
- kultura.
Funkce neverbálního kódu
Neverbální komunikační prostředky jsou potřebné k tomu, aby:
- regulovat průběh komunikačního procesu, vytvářet psychologický kontakt mezi partnery;
- obohatit významy sdělované slovy, vést výklad slovního textu;
- vyjadřovat emoce a reflektovat interpretaci situace;
- pomoc při vzdělávací činnosti;
- sdělit svůj souhlas nebo nesouhlas;
- komunikovat s neslyšícími a nedoslýchavými.
Neverbální složka a její struktura
Úrovně analýzy neverbální komunikace
Faktory ovlivňující neverbální znaky
- národní a kulturní rysy;
- zdravotní stav;
- profesionální etiketa ;
- sociální status;
- patřící k určité věkové skupině.
Viz také
Poznámky
- ↑ Goryanina V. A. Psychology of communication - M .: Publishing Center "Academy" - 2002. - 416 s.
Literatura
- Bagdasarova N.A.: Neverbální formy vyjadřování emocí v kontextu různých kultur: univerzální a národní // Sborník příspěvků z meziuniverzitního semináře lingvistických a regionálních studií. MGIMOMID RF, 2006. - Univerzita MGIMO, 2006.
- Birkenbil V.: Jazyk intonace, mimika, gesta. - S.-P.: "Petr", 1997. - 176 s.
- Borozdina G.V.: Psychologie obchodní komunikace .- M .: "Obchodní kniha"., 1998. - 247 s. Kapitola V. Neverbální rysy v procesu obchodní komunikace.
- Gorelov I.N.: Neverbální složky komunikace. - M.: "Nauka", 1980. - 238 s.
- Konetskaya V.P.: Sociologie komunikace. — M.: MUBU, 1997. — 164 s.
- Labunskaya V.A.: Neverbální chování (sociálně-percepční přístup) . - Rostov na Donu: "Phoenix", 1988. - 246 s.
- Belinskaya E.P., Tikhomandritskaya O.A.: Sociální psychologie. Čítanka: Učebnice pro vysokoškoláky. M: Aspect Press, 2003. - 475 s. ISBN 5-7567-0236-9
- Morozov V.P.: Umění a věda komunikace: neverbální komunikace . - M .: IP RAS, Centrum "Umění a věda", 1998. - 189 s.
Odkazy