Pracovní stres ( pracovní stres ) (z anglického stress - „stres, pressure, load“) - stav stresu zaměstnance , ke kterému dochází pod vlivem emocionálně negativních a extrémních faktorů způsobených profesionální činností . Pracovní stres je spojen s určitou profesí, ale existují obecné charakteristiky tohoto jevu.
Podmínka, kterou zvažujeme, je na rozdíl od pojmu „ pracovní stres “ širší pojem. Stres z povolání je funkční stav pracujícího člověka, který vzniká kombinací různých faktorů, a to nejen procesem plnění pracovních úkolů. Pracovní stres závisí také na intrasubjektivních rysech, ergatickém systému a také na struktuře organizace, ve které subjekt práce pracuje.
Rozdíl mezi profesionálním stresem a fyziologickým stresem je v tom, že profesionální stres je výsledkem uvědomění si odpovědnosti subjektu za výsledek jednání, událostí, ale nemožnosti jejich plné kontroly a řízení. [jeden]
Pracovní stres ovlivňuje výkon a zdraví zaměstnance a v důsledku toho i produktivitu a kvalitu jeho práce. Jako každý druh stresu má i pracovní stres fyziologické i psychologické rysy projevu a vývoje. [2]
Pracovní stres zahrnuje stav předmětu práce, ve kterém jsou mobilizovány zdroje k překonání obtíží a problémů v profesní činnosti.
Vědci rozdělují stres na eustres (produktivní stres, stav adekvátní mobilizace zdrojů, „provozní napětí“) a distres (destruktivní stres, „emocionální napětí“). Tato klasifikace je přidělována na základě výsledků dosažených při překonávání obtíží. Produktivní stres, charakterizovaný motivací „k práci“, znamená aktivaci procesů myšlení a paměti, sebeuvědomění, což vede k překonávání vzniklých překážek. Destruktivní stres je charakterizován tzv. sebemotivací, výraznou emocionalitou a převahou motivu seberealizace, sebepotvrzení. [3] V nouzi není pracovník schopen poskytovat produktivní a bezchybnou práci. Časté opakování stavu tísně má negativní důsledky pro zdraví subjektu porodu.
Existují tři fáze vývoje pracovního stresu [2] [4] :
Je důležité rozlišovat mezi faktory, které vedou ke stavu stresu, a těmi, které přispívají k demobilizaci. Mezi druhé patří ospalost, snížená bdělost, stav monotónnosti, nuda. Jako příklad pro rozlišení lze uvažovat situaci, kdy strojvedoucí projel kolem červeného semaforu nikoli kvůli stresu, ale naopak kvůli demobilizaci, jelikož má stav ospalosti a napětí je sníženo, nezvýšené.
Ukázalo se [5] , že výskyt pracovního stresu ovlivňují následující faktory:
S pracovní činností souvisí [6] následující faktory:
Organizační pracovní stresory jsou faktory, které souvisejí s pravidly a tradicemi organizace práce. Tyto zahrnují:
Existují tři typy profesionálního stresu: informační, emocionální a komunikativní. [5]
Informační stres může nastat při přebytku informací a také při časté variabilitě dat. Takové situace vytvářejí podmínky, kdy zaměstnanec není schopen rychle řešit úkoly a správně se rozhodnout. Nejisté situace nepříznivě ovlivňují míru napětí zaměstnanců . [jeden]
Emocionální stres u zaměstnance ovlivňuje hluboké hodnoty a postoje, které jsou spojeny s profesionální činností. Mezi situace vyvolané emočním stresem patří vztahy v týmu a konflikty na různých úrovních, které jsou doprovázeny zkušenostmi jako ponížení , vina , hněv , zášť , pocit nebezpečí.
Snad každá profese zahrnuje situace obchodní komunikace , právě takové okamžiky mohou sloužit jako zdroj komunikačního stresu. Komunikační stres se projevuje vysokou podrážděností, neschopností bránit se komunikační agresi, neschopností bránit se a odmítáním v případě potřeby, stejně jako neznalostí speciálních metod ochrany před manipulací , nesouladem v tempu komunikace.
Existují také některé zvláštní formy pracovního stresu [4] [5] :
Tento typ stresu nastává, když úroveň nároků zaměstnance , tedy toho, čeho chce v profesní sféře dosáhnout, neodpovídá úrovni vnitřních zdrojů. Vezměme si například situaci, kdy se člověk chce stát slavným umělcem, ale nemá umělecké schopnosti. Je důležité si uvědomit, že úroveň aspirací , laťka úspěchů se formuje od dětství, v prostředí, ve kterém dítě vyrůstá. Kromě vnitřních bariér mohou existovat i vnější, jako je neuznávání společností, nesoulad s časovým obdobím a nepříznivé životní okolnosti. Identifikace sebe sama se svými výsledky a úspěchy vede k vytvoření stresujícího stavu. Člověk věří, že hodnotou není on sám, ale pouze jeho životní vítězství. Jeho představy jsou v rozporu s tím, že ho lze milovat a oceňovat bez ohledu na výdělky a postavení. Důležitým psychologickým jevem v této situaci je strach z chyby. Člověk se stává příliš konzervativním, vyhýbá se změnám a nestabilitě. Takový strach blokuje kreativní rozvoj, sklon k riskantním rozhodnutím. Navzdory tomu, že člověk chce být úspěšný, drží se v mezích, bojí se udělat chybu, která ohrožuje jeho úspěchy.
Na první pohled se může zdát, že ke stresu dochází pouze za nepříznivých podmínek, nicméně není tomu tak. Jedním z příkladů profesionálního stresu pod vlivem pozitivního faktoru je stres z úspěchu. Poté, co člověk vynaloží mnoho energie a času na plnění svého plánu, může přijít období, kdy se pro člověka ztrácí smysl jeho jednání, přestává chápat význam dokonalého, nastupuje apatie. Děje se tak proto, že očekávání a očekávání štěstí nejsou oprávněné, člověku se zdá, že málo dostal, ale hodně utratil. Abyste neupadli do pasti stresu z úspěchu, neměli byste se přetěžovat a utrácet všechny své zdroje , abyste něčeho dosáhli, a po dosažení toho byste se neměli zastavit, musíte si stanovit nové cíle a dosáhnout jich.
Ve světě konkurence a konfrontace ne každý zaměstnanec dokáže odolat tlaku a neztratit své skutečné hodnoty . Společnost diktuje příkazy, které znamenají soutěž o materiální statky , v této rase se člověk začíná snažit získat co nejvíce peněz, aby neztratil tvář před ostatními a ustoupil ze svého života. Dosažení prestiže a sebepotvrzení samozřejmě nelze zařadit na poslední místo, ale je potřeba určitá rovnováha. Závodění bez odpočinku, rozptýlení, rodiny vede k nepříznivým následkům.
Zde je vhodné připomenout tři typy psychologických pracovníků: performer, expert a manažer. Interpret se bojí zodpovědnosti , bojí se dělat jakákoli rozhodnutí a nevadí mu poslouchat toho, kdo na sebe toto břemeno převezme, a on sám prostě udělá svůj díl práce. Tito výkonní pracovníci zpravidla nepociťují stres z podřízenosti. Odborník se naopak odpovědnosti nebojí a je připraven rozhodovat. Takový člověk potřebuje nezávislost. Tento typ pracovníka podléhá stresu z podřízenosti, protože sám ví, jak jednat. Vedoucí nepociťuje nepohodlí při řízení lidí, na rozdíl od předchozích dvou typů. Jako odborník se nebojí zodpovědnosti při rozhodování. Lidé tohoto typu hledají moc a kontrolu , usilují o vedení , proto jsou zranitelní vůči stresu podřízenosti.