Thomas-Kilmannův test ( angl. Thomas-Kilmann Instrument; TKI ) hodnotí styl lidského chování v konfliktních situacích, tedy v situacích, kdy jsou zájmy dvou lidí neslučitelné. Tento dotazník ukazuje typickou lidskou reakci na konflikt , její účinnost a účelnost a také poskytuje informace o dalších možných způsobech řešení konfliktní situace. V Rusku byl test upraven N. V. Grishinou ke studiu osobní predispozice ke konfliktnímu chování.
Thomas-Kilmannův test byl vyvinut s cílem pomoci lidem efektivněji řešit konflikty a je založen na 40leté studii autorů [1] .
Kenneth Thomas se ve svém přístupu ke studiu konfliktních situací odchýlil od tradiční metody, kdy byl konflikt chápán pouze jako negativní jev, který způsobuje ohrožení, a zvažoval jak negativní, tak pozitivní funkce konfliktu. V souladu s tím zaměřil K. Thomas svou pozornost při studiu konfliktů na následující aspekty: jaké formy chování jsou charakteristické pro lidi v konfliktních situacích, které z nich jsou produktivnější nebo destruktivnější ; jak stimulovat produktivní chování.
Pro popis typů chování lidí v konfliktních situacích považuje K. Thomas za použitelný dvourozměrný model konfliktní regulace. Myšlenka dvourozměrného modelu řešení konfliktů byla spoluautorem s Ralphem Kilmannem , a proto se tato technika také nazývá Thomas-Kilmannův test . Při vývoji testu se autoři drželi myšlenky, že lidé by se neměli za každou cenu snažit vyhýbat konfliktům, ale měli by je kompetentně řídit.
Původní práce Thomase a Kilmanna byla sponzorována vydavatelskou společností se sídlem v New Yorku: Xicom, Inc. V roce 1974 vydalo nakladatelství Xicom TKI [2] jako šestnáctistránkovou brožuru. Tato brožura obsahovala třicet párů výroků a stránku sebehodnocení . V roce 1998 jejich práci získala společnost CPP, Inc. v Mountain View v Kalifornii. Změna vydavatelské společnosti byla zlomem ve vývoji Thomas-Kilmanova testu, protože krátce po změně společnosti bylo TKI vytištěno celé, přeloženo do španělštiny, francouzštiny a portugalštiny a začalo být distribuováno po celém světě. svět.
První studie validity TKI byla publikována v roce 1977 v článku „Developing a Forced-Choice Measure of Conflict-Handling Behaviour“ [3] . V článku „Comparison of Four Instruments Measuring Conflict Behaviour“ [4] autorů byly porovnány čtyři nástroje pro měření konfliktního chování, kde podle výsledků studií popsaných v článcích bylo TKI srovnáno s jinými nástroji řešení konfliktů. (vyvinuli R. Blake a J. Mouton ; Lawrence a Lorsch ; Hall ) má výhodu prudkého poklesu reakcí se sociální potřebností .
Před rokem 2007 byl test TKI založen na výsledcích od 339 středních a vyšších manažerů v podnikání a státní správě, kteří byli většinou bílí muži ve Spojených státech. Od roku 2007 je test TKI nyní založen na náhodném stratifikovaném vzorku 8 000 respondentů (vybraných z 59 000 respondentů), kteří odrážejí populaci USA podle pohlaví, rasy, věku, pracovních zkušeností a geografické polohy. Je pozoruhodné, že osm z patnácti kategorií (vysoké, střední a nízké skóre pro každý z pěti způsobů řešení konfliktů) se od sedmdesátých let do roku 2000 změnilo pouze o jedno číslo, zatímco zbývajících sedm kategorií v testu TKI zůstalo naprosto stejných. .stejně. Ještě pozoruhodnější je, že v žádném demografickém rozdílu nebyly prakticky žádné významné rozdíly. Proto může každý občan USA použít jeden nově aktualizovaný test TKI ke zjištění vysokého 25%, středního 50% a nízkého 25% rozložení svých pěti způsobů řešení konfliktů.
Kritika TKIKe konci 70. let 20. století začali K. Thomas a R. Kilmann dostávat od klientů několik stížností na výhradní použití mužských zájmen v testu TKI. Zpočátku, protože pouze pět z třiceti párů prohlášení obsahovalo „on“, „on“ nebo „on“ v jedné z možností A/B, bylo jim to vlastně jedno. Ale začátkem 80. let se frekvence stížností na „mužskou zaujatost “ postupně zvyšovala. V důsledku toho se v polovině 80. let změnilo používání mužských zájmen v pěti prvcích na on/ona, on/ona nebo jeho, což snadno vyřešilo genderový problém. Historie nástroje Thomas-Kilmann tak zahrnovala genderovou rovnost po celou dobu.
Na konci 80. let se objevila další kritika týkající se malého (a demograficky omezeného) velikosti vzorku , který stanovil jejich normy pro řešení konfliktů. Vzhledem k tomu, že Thomas a Killanne vybrali pouze 339 středních a vyšších manažerů v podnikání a státní správě, v jejich vzorku ze 70. let dominovali muži bílé pleti a vysoce vzdělaní, což se samozřejmě velmi lišilo od stále rozmanitější pracovní síly v USA . Tento problém byl vyřešen v roce 2002, kdy CPP zveřejnilo TKI na online platformě SkillsOne. Online platforma SkillsOne umožnila shromažďovat rozsáhlá data od různorodého vzorku respondentů a připravila půdu pro konečnou aktualizaci norem TKI od 70. do 21. století.
Pomocí online platformy SkillsOne aktualizujte americký modelový kódPoté, co 59 000 lidí provedlo test TKI prostřednictvím SkillsOne (který záměrně také shromáždil širokou škálu demografických informací), vytvořilo výzkumné oddělení CPP randomizovaný vzorek 4 000 mužů a 4 000 žen, stratifikovaný podle rasy/ etniku , věku, organizační úrovně, a geografický region tak, aby odrážely pracovní sílu v USA. V roce 2007 byla Nancy A. Schaubhutovou připravena úplná zpráva a později publikována CPP: Technický popis Thomas-Kilmanova nástroje pro režim konfliktu: Popis aktualizovaného normativního vzoru a jeho význam pro použití. [2]
Mezinárodní studie norem TKIMezinárodní studie ukazuje, že z praktického hlediska se americké normy TKI příliš neliší od norem zemí zahrnutých do této studie. Thomas a Kilmann a vydavatel CPP tak snadno došli k závěru, že aktuální profil TKI využívající anglickou verzi skóre lze s jistotou použít k interpretaci výsledků pro jednotlivce mezinárodního původu a bydliště. To byl další důležitý krok v historii vývoje Thomas-Kilmanova testu. V roce 2013 byla provedena studie s japonským překladem testu TKI, kde se výsledky studie výrazně nelišily od výsledků studie provedené v USA. [5] Vzorky z různých zemí se navíc lišily v procentuálním zastoupení žen a mužů, což mohlo percentily mírně posunout . Rozdíly (statisticky nebo prakticky významné) zjištěné v těchto předběžných kulturních srovnáních mohou být výsledkem různých metod vzorkování, které byly použity pro vzorky z USA a tyto mezinárodní vzorky.
K. Thomas spolu s R. Kilmannem navrhli dvourozměrný model zvládání konfliktů , jehož jednou dimenzí je asertivita , to je míra, do jaké se člověk snaží uspokojit své vlastní zájmy, a spolupráce , to je míra, do jaké člověk se snaží uspokojit zájmy jiné osoby. Tyto dvě chování lze použít k identifikaci pěti způsobů řešení konfliktu:
Thomas a Killmann ve svém Behavior Inventory popisují každý z pěti možných způsobů řešení konfliktů pomocí 12 úsudků o chování jednotlivce v konfliktní situaci. V různých kombinacích jsou seskupeny do 30 dvojic, v každé z nich má respondent zvolit úsudek, který je pro charakterizaci jeho chování nejtypičtější.