Yandex.Taxi | |
---|---|
Základna | 26. října 2011 [1] |
Zakladatelé | Yandex |
Umístění | Rusko ,Moskva, sv. Sadovničeskaja, d. 82s2, pokoj 916 |
Klíčové postavy | Alexander Anikin (CEO) [2] |
Průmysl | Přeprava cestujících |
produkty | informační služby |
obrat | 567,7 milionů $ (2021) [3] . |
Mateřská společnost | MLU BV je společný podnik mezi Yandex a Uber |
Přidružené společnosti | Yandex.Food , Yandex.Chef , Yandex.Lavka , Yango , Yandex Bezpilotní vozidla |
webová stránka | taxi.yandex.com |
Mediální soubory na Wikimedia Commons |
Yandex.Taxi je jednou z nezávislých obchodních jednotek společnosti Yandex , která nabízí agregátor taxi a služby rozvozu potravin a potravin, jakož i mobilní aplikace pro ně. Sídlo společnosti se nachází v Moskvě .
V roce 2011 byla v Moskvě spuštěna nová služba Yandex, Yandex.Taxi. V počáteční fázi bylo na práci napojeno 11 taxislužeb v Moskvě a asi 1000 řidičů [4] .
Služba byla nejprve prezentována pouze jako mobilní aplikace na platformách iOS a Android, ale v červnu 2012 se objevila webová verze služby. [5] .
Lev Volozh , nejstarší syn spoluzakladatele Yandexu Arkady Volozh , se stal prvním šéfem Yandex.Taxi v roce 2011. V lednu 2015 Yandex koupil Ros. Taxi“ [6] , který umožňoval taxislužbám přijímat a distribuovat objednávky.
V roce 2012 začíná služba účtovat provizi z objednávek [7] .
V roce 2013 přibyla možnost platit bankovní kartou [8] .
V lednu 2015 koupil Yandex službu Ros.Taxi, která umožňovala taxislužbám přijímat a distribuovat objednávky [9] .
V roce 2016 vstupuje Yandex na trh firemních taxi [10] .
V červenci 2017 Yandex a Uber podepsaly dohodu o sloučení podnikání a online taxislužeb v Rusku a SNS. Do fúze Yandex investoval 100 milionů dolarů a svou technologii mapovacích služeb, zatímco Uber investoval 225 milionů dolarů v hotovosti a globální zkušenosti Uberu jako přední světové online přepravní služby. Společná společnost získala právo používat značky Uber a Yandex. Podle podmínek transakce byla sloučená společnost oceněna na 3,7 miliardy dolarů. Yandex vlastnil 59,3 % nové společnosti, 36,6 % - Uber a 4,1 % - zaměstnanci nové společnosti [11] .
Dne 6. srpna 2018 získává Yandex.Taxi společnost Opteum, vývojáře online služeb pro správu vozových parků taxi. Služba umožňuje optimalizovat práci v taxislužbách [12] .
Od léta 2019 plánuje Yandex.Taxi nákup softwaru a call center vlastněných skupinou společností Lucky. V dubnu 2020 byly aktivity v tomto směru pozastaveny [13] [14] [15] [16] [17] [18] .
Dne 19. srpna 2020 byla na základě aplikace Yandex.Taxi spuštěna aplikace Yandex Go , [19] [20] [21] . Kromě objednání taxi online aplikace kombinuje služby sdílení aut, objednávání jídla, expresní doručování produktů, sledování veřejné dopravy a nákladní dopravy [22] . Současně všechny tyto služby kromě Yandexu. Taxi“ bude nadále fungovat jako samostatné aplikace.
V únoru 2021 vyšlo najevo, že skupina společností Yandex.Taxi kupuje call centra a firmu na objednávku nákladní dopravy od skupiny společností Vezet. Hodnota transakce bude 178 milionů USD, část prostředků bude vyplacena po integraci ve druhém čtvrtletí roku 2021. V důsledku transakce budou moci uživatelé Lucky nadále volat taxi telefonicky a uživatelé aplikace Lucky budou požádáni, aby používali aplikaci Yandex Go [23] .
Země | Datum vystoupení | Poznámka |
---|---|---|
Rusko | 2011 [24] | října 2011 [25] |
Bělorusko | 25. února 2016 [26] | |
Arménie | 1. července 2016 [27] | |
Kazachstán | 28. července 2016 [28] | |
Gruzie | 26. srpna 2016 [26] | |
Ukrajina | 25. října 2016 [29] | Služba je zakázána v roce 2019 [30] |
Moldavsko | 25. července 2017 [31] | |
Kyrgyzstán | 9. listopadu 2017 [32] | |
Lotyšsko | 15. března 2018 [32] | Služba je zakázána v roce 2022 [33] |
Uzbekistán | 4. dubna 2018 [34] | |
Estonsko | 1. května 2018 [35] | Služba je zakázána v roce 2022 [36] |
Srbsko | 5. června 2018 [37] | |
Litva | 26. července 2018 [38] | |
Pobřeží slonoviny | 4. října 2018 [39] | Značka Yango |
Finsko | 9. listopadu 2018 [40] | |
Izrael | 10. prosince 2018 [41] | |
Ghana | 6. června 2019 [42] | |
Norsko | 23. července 2021 [43] | |
Senegal | 9. prosince 2021 [44] | |
Kamerun | 13. prosince 2021 [45] |
Yango je zkratka pro Yandex Go, mezinárodní značku, která poskytuje taxislužby po celém světě.
V květnu 2017 byl Yandex zařazen na sankční seznam Ukrajiny [46] . V březnu 2019 byly sankce vůči Yandexu prodlouženy a byly zavedeny nové sankce na období tří let [30] ; činnost společnosti a přístup na její webové stránky na území Ukrajiny byly zablokovány. V červenci 2019 byl částečně zrušen zákaz používání služeb Yandex na Ukrajině [47] .
2013 [48] | 2014 [48] [49] | 2015 [48] [49] [50] | 2016 [49] [50] [51] | 2017 [50] [51] [52] | 2018 [51] [52] | 2019 [53] [54] | 2020 [53] [54] [55] | 2021 [55] | |
Tržby, miliony rublů | ↑ 112 | ↑ 327 | ↑ 984 | ↑ 2313 | ↑ 4891 | ↑ 19213 | ↑ 38043 | ↑ 67955 | ↑ 131571 |
Upravená EBITDA , mil. RUB | ↑ 57 | ↑ 217 | ↓ 136 | ↓ -2125 | ↓ -8009 | ↑ -4530 | ↑ 2253 | ↑ 3437 | ↑ 11972 |
Rychlý růst tržeb společnosti je spojen s rozšiřováním nabídky služeb a jejich aktivní propagací na internetu [56] .
Pokud si cestující stěžuje na řidiče, Yandex.Taxi uzavře řidiči přístup k objednávkám až do ukončení řízení a ve výjimečných případech může být účet řidiče zablokován na dobu neurčitou [57] . V tomto ohledu dochází k prodeji „falešných“ účtů službami třetích stran pro „Yandex.Taxi“ [57] .
Studie taxislužby v Moskvě v roce 2018 [58] ukázala, že „současná úroveň tarifů, a tedy i hodinové výdělky neumožňují, s výhradou režimu práce a odpočinku, zajistit stanovenou průměrnou mzdu pro řidiče v Moskvě“. Navzdory zkušenostem se státní regulací v jiných zemích, v Rusku nedávají pokusy o regulaci platformových společností velký efekt, je pozorována jejich konsolidace a posílení [59] .
Na ochranu svých zájmů organizují řidiči Yandex.Taxi stávky. Stávky v oligopolu neovlivňují agregátory žádným způsobem, protože cenová konkurence na platformách je omezená [60] a agregátory mají asymetrické způsoby, jak ovlivnit řidiče. Kromě stávek se mezi způsoby protestu používá také vytváření falešných nezaplacených objednávek, což vede k velkým nečinným jízdám pracujících řidičů. [61] .
V roce 2018 agregátoři prudce zvýšili velikost provize (z 18 % na 30 %), což způsobilo stávky řidičů Yandex.Taxi, Uber a Gett [60] . V roce 2019 nové stávky Yandexu. Taxi“ [62] . Od konce roku 2018, Yandex. Taxi provádí experiment na zavedení garantovaného příjmu pro řidiče. Zvažuje se několik mechanismů pro načítání plateb: výdělek za den, s výhradou splnění určitého počtu objednávek, nebo garantovaná platba za hodinu práce. Experiment se provádí v několika regionech [63] . Se zavedením samostatné výdělečné činnosti v některých regionech Ruska Yandex.Taxi aktivně vybízí řidiče, aby se registrovali jako osoby samostatně výdělečně činné. Podle řidičů a odborového svazu taxikářů to není v zájmu řidičů [64] .
Kromě platů se řidiči potýkají s konfliktními cestujícími. V rámci studie moskevského trhu taxislužby pomocí metody rozhovoru RBC je Yandex.Taxi na prvním místě, pokud jde o počet konfliktních situací: více než 70 % konfliktů mezi dotázanými uživateli taxi se týká této služby [65] .
Při využívání taxislužeb často dochází vlivem různých faktorů ke konfliktním situacím. Silnice sama o sobě je zdrojem stresu a taxikáři, kteří tráví hodně času za volantem, často umožňují vznik konfliktů [65] .
Od prosince 2018 Yandex.Taxi spolupracuje s pátracím a záchranným týmem Lisa Alert . Řidiči služby mohou souhlasit s přijímáním orientací pohřešovaných osob v Yandexu. Pro (bývalý Taximetr). [66]
Velké množství taxikářů využilo zákona o OSVČ , který vstoupil v platnost v roce 2019 v Ruské federaci [67] .
V září 2020 spustil Yandex.Taxi ve spolupráci s bankami program půjček na auto pro servisní řidiče . Tato služba je dostupná pro fyzické osoby podnikatele nebo osoby samostatně výdělečně činné , které se společností spolupracují dva měsíce a déle, za poslední období uskutečnily alespoň 100 jízd a neobdrželi blok ze služby Yandex.Taxi [68]
Na podzim 2021 získali partnerští řidiči Yandex.Taxi možnost získat certifikát pro školení v IT profesích na Yandex.Practice. Pro získání certifikátu musí řidič podat žádost a být vybrán. Yandex přidělil 20 milionů rublů na certifikáty pro řidiče [69] .
Od dubna 2017 znají řidiči cenu své cesty předem. Cena se nemění ani v případě, že řidič uvízne v provozu nebo jede objížďkou. Tato funkce je dostupná téměř ve všech zemích, kde služba funguje. V zemích, kde tomu tak není, aplikace vypočítá odhadovanou cenu, která se může lišit od konečné ceny.
Yandex.Taxi spolupracuje s partnery, kteří jsou oprávněni poskytovat přepravní služby. V závislosti na legislativě dané země to mohou být taxislužby, taxislužby, licencovaní dopravci, jednotliví podnikatelé nebo jiné právnické osoby, které mají příslušná oprávnění. . Společnost školí řidiče, aby používali mobilní aplikaci Taximeter a správně komunikovali s cestujícími. Ti, kteří úspěšně absolvují vzdělávací program, získávají vyšší hodnocení, což je výhoda pro získávání zakázek.
Služba Yandex.Taxi v jednom dopise s uvedením čísla poskytla policii údaje o cestách uživatele, kterým se ukázal být novinář Ivan Golunov . Případ odhalil bezpečnostní problémy s cestovními údaji cestujících [70] [71] [72] .
1. března 2020 se v aplikaci Yandex.Taxi objevilo hodnocení cestujících [73] [74] . Yandex.Taxi začal 7. srpna 2020 testovat zobrazování hodnocení cestujících řidičům [75] [76] .
K odhadu času příjezdu vozidla a nákladů na cestu využívá Yandex.Taxi dvě technologie vyvinuté mateřskou společností Yandex: Yandex.Maps a Yandex.Navigator [77] . Tato technologie vypočítává trasy na základě skutečných a předpokládaných dopravních podmínek. Služba může doporučit sběrné místo umístěné v blízkosti místa uživatele. Například přecházení ulice může ušetřit čas a peníze na cestě. .
V závislosti na zemi mohou být náklady na cestu kalkulovány s automatickým příplatkem. Tato sazba platí, když počet lidí v určité oblasti převyšuje počet dostupných aut.
Samostatnou skupinou nároků jsou záležitosti související se škodami v důsledku nehody Yandex.Taxi, které jsou široce medializovány [65] . Právní služby společnosti v žádostech o odškodnění poškozeným zastávají stanovisko, že Yandex.Taxi je pouze informační služba [78] [79] [80] .
Až do prosince 2017 nebyly životy a zdraví cestujících pojištěny společností Yandex. Taxi". Zástupci Yandexu tvrdili, že za nehodu nenesli odpovědnost, protože poskytují pouze software pro interakci taxislužeb a zákazníků. V roce 2016 došlo zaviněním řidiče se zraněným cestujícím k nehodě, za kterou soud poprvé nesl odpovědnost nejen na řidiče a taxislužbu, ale také na Yandex. Taxi“ [80] .
Na podzim roku 2021 byla uzavřena významná pojistná smlouva (pojistné činilo 1 miliardu rublů) pro řidiče agregátoru proti nemoci a nehodám ( pojistka také poskytuje služby telemedicíny pro řidiče ). Maximální výše platby pojištění pro každého řidiče je 2 miliony rublů, pojistné platí částečně společnost, částečně řidič / partner, rozdělení akcií závisí na postavení partnera. Pojišťovna "Mango Insurance" [81] [82] vystupovala jako pojistitel v rámci tohoto programu . Této dohodě předcházely pilotní projekty společnosti Yandex. Taxi pro pojištění řidiče v Petrohradu, Jekatěrinburgu, Kazani, Krasnodaru, Nižním Novgorodu, Novosibirsku, Rostově na Donu, Soči a Samaře. V nich Yandex uhradil 50 % nákladů na pojistku a zbytek částky uhradil partner [83] .
V listopadu 2018 společnost Yandex.Taxi oznámila projekt řízení rychlosti, který je v současné době realizován v Rusku, Bělorusku a Kazachstánu [84] . Systém sleduje rychlost vozidla a posílá varování řidičům, kteří překročí povolenou rychlost. Uvádí se, že po spuštění systému se rychlost mezi řidiči Yandex snížila 12krát [85] . Podobně jako Uber využívá Yandex telematická data k monitorování chování řidičů na silnicích a může pozastavit řidiče, kteří projevují nevyzpytatelné nebo agresivní chování. .
Aby byla zajištěna bezpečnost cestujících a řidičů, Yandex.Taxi řídí množství času, které mohou řidiči strávit prací. Po několika hodinách nepřetržité práce přestanou dostávat příkazy, dokud si dostatečně neodpočinou [86] . Společnost vyvíjí systém sledování pozornosti s cílem snížit počet dopravních nehod způsobených lidskou chybou. Systém umělé inteligence bere v úvahu faktory, jako je mrkání a zívání, aby určil, kdy je řidič unavený nebo roztěkaný. . Yandex.Taxi je zatím jedinou online rezervační službou s takovým systémem . Yandex navíc vyvíjí systém rozpoznávání obličeje, který má zabránit podvodům tím, že určí, kdo řídí [87] .
V srpnu 2018 Yandex spustil robotickou taxislužbu ve městě Innopolis [88] v testovacím režimu . Služba je k dispozici obyvatelům města: bezpilotní taxi lze zavolat prostřednictvím aplikace Yandex.Taxi. Výlety probíhají s prázdným sedadlem řidiče, zkušební inženýr usedá na místo spolujezdce. Do února 2020 již bylo uskutečněno více než 5 tisíc výjezdů [89] .
K září 2019 byl celkový počet najetých kilometrů bezpilotních vozidel Yandex 1 milion km (z toho 900 000 vyrobeno v roce 2019) [90] .
V září 2020 Yandex oddělil divizi vyvíjející bezpilotní vozidla do samostatné společnosti Yandex Self-Driving Group (Yandex SDG) [91] .
Yandex | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Lidé |
| |||||||
Vyhledávací služby |
| |||||||
Foodtech |
| |||||||
Osobní služby |
| |||||||
Agregátory |
| |||||||
Webmasteři a společnosti |
| |||||||
Fintech |
| |||||||
Programy |
| |||||||
Technika |
| |||||||
Zařízení |
| |||||||
Chytrý dům |
| |||||||
Motorová doprava | ||||||||
Kurýrní roboti | ||||||||
Vzdělání | ||||||||
Uzavřené projekty | ||||||||
služby Yandex 360 | ||||||||
jiný | ||||||||
|
![]() |
---|