Kurýr ( fr. courrier - runner z lat. currere - run, move fast [1] [2] [3] ) - osoba ( messenger ) pracující v instituci, doručující obchodní dokumenty nebo společnost najatá na doručování zpráv , dopisů , ostatní korespondence a také drobné náklady .
Ve starověku a ve středověku se kurýrům říkalo poslové, koňští poslové , kteří doručovali tajnou a diplomatickou poštu [2] . Taková byla například státní kurýrní služba zavedená v Římské říši Augustem , zvaná cursus publicus [4] .
V předpetrovské Rusi byli poslíčci (posly) služební lidé [5] , „podle nástroje“ a byli vedeni na náklady státní pokladny. Speciální kurýrní poštovní služba byla založena v roce 1701 Petrem I. na dálnicích Smolensk a Archangelsk , aby doručovala nouzové zásilky s královskými dopisy . Vojenští poslové se nazývají kurýři (od poloviny 18. století) a ti, kteří doručují diplomatickou poštu , se nazývají diplomatičtí kurýři [2] .
V bývalém SSSR , kurýrní pošta často používala známky “kurýr” nebo vhodné nápisy a servisní značky ručně [2] . Poštovní zásilky doručované kurýrem přitom patřily do zvláštní kategorie - " S kurýrem " [6] .
V současné době jsou kurýři navrženi tak, aby poskytovali jednotlivé poštovní služby za následujících podmínek: garance doručení do určitého času, rychlost, bezpečnost, protokol o doručení, značka doručení, specializace a individualita služeb. Kurýři mohou také doručovat poštu pravidelně, například denní poštu. Kurýrní služby jsou ve většině případů dražší než běžné poštovní služby, což je způsobeno dodržováním podmínek pro poskytování kurýrních služeb, ale i samotným způsobem doručení - letadlem, vlakem, autem, motocyklem, na kole, popř. chodidlo.
Ve velkých kurýrních společnostech je veškerá korespondence doručovaná kurýry obvykle rozdělena na dvě části: samotná pošta (skutečná pošta) - ty noviny, časopisy, účty a další korespondence, kterou si příjemci předplatili a zaplatili za doručení, a tzv. "kurýr" , "obchod" - v různých kurýrních společnostech, nazývaných odlišně, co si příjemci neobjednali a co je rozesíláno za peníze inzerentů. Ten je často příjemci vnímán jako nevyžádaná pošta (papírový spam). V současné době roste podíl papírového spamu na celkovém objemu korespondence doručované kurýry. Společnosti s tímto spamem bojují: bezpečnost nedovoluje kurýrům chodit po patrech a kancelářích budovy, sekretářky a administrátoři oddělují spam od skutečné pošty.
Od roku 2010 se na ruském trhu objevila nová služba „Dodávka v Rusku za den“. Ve většině případů se jedná o individuální doručení, jehož organizace včetně trasy do značné míry závisí na době přijetí žádosti. Po telefonickém přijetí objednávky vyšle dispečer kurýra k odesílateli a poté ihned na letiště, aby zajistil let urgentního nákladu. Zároveň je doručovacímu městu e-mailem odeslán úkol pro místní kurýrní službu, která dvě hodiny po přistání letadla přijme a doručí došlý balík. Rychlost dodání je maximální. Takové služby obvykle poskytují malé kurýrní společnosti. Tato služba je jednou z časově nejnáročnějších a nejdražších.
Navzdory tomu se trh kurýrních služeb celou dobu vyvíjel a musel se přizpůsobit aktuálním požadavkům spotřebitelů. Malé organizace rozšířily své služby a nechali tak zákazníky, aby si vybrali, co jim nejvíce vyhovuje. Od běžného doručování písemností přešly kurýrní služby k řešení závažnějších úkolů, jako je doručování dárků nebo předkládání dokumentů státním úřadům. Po rozšíření služeb si trh vyžádal zlepšení těchto stejných služeb. Poté se od roku 2014 začaly objevovat expresní zásilkové služby v rámci jednoho města. [7] Pokud dříve byla dodávka vytvořena o den dříve, nyní byly tyto snímky zcela vymazány. Nyní se považuje za normu, pokud kurýrní služba dokáže doručit zásilky do hodiny a půl. Vzhledem k tomu, že tato služba teprve nabírá na síle, nabízejí ji pouze velké a seriózní společnosti. Za prvé, problémy s poskytováním těchto služeb přímo souvisí s personálem. Takovou kvalitu a rychlost lze zaručit pouze tehdy, když všichni kurýři pracují ve státě a jsou uvedeni jako stálí zaměstnanci. Respektuje také práva kurýrů a zvyšuje jejich profesionální hodnost, čímž tuto profesi řadí do zvláštní kategorie.
V rámci společnosti lze zorganizovat samostatnou kurýrní službu pro doručování korespondence mezi odděleními. Často funkce kurýra zastávají mladí pracovníci, mnoho úspěšných lidí začalo svou kariéru na pozici kurýra [8] .
Kurýrní společnosti jsou klasifikovány podle několika kritérií:
Slovníky a encyklopedie |
| |||
---|---|---|---|---|
|