Vyjednávání - komunikace mezi stranami (vyjednavači) k dosažení svých cílů, ve které má každá ze stran rovné příležitosti kontrolovat situaci a učinit rozhodnutí, které je stanoveno smlouvou .
V užším slova smyslu je považován za jeden ze způsobů alternativního řešení sporů . V širším slova smyslu je jednání komunikační interakcí lidí nebo sociálních skupin . V procesu komunikace mezi účastníky komunikace dochází k výměně různých druhů informací . Dnes je každý člověk žijící ve společnosti člověkem vyjednávajícím. Vyjednávání je skutečností našeho každodenního života, hlavním prostředkem k získání toho, co chcete od ostatních lidí, a k řešení neshod . V naší době je stále více nutné uchýlit se k jednání: koneckonců další možností řešení problémů mezi lidmi je konflikt . Každý člověk se chce podílet na rozhodnutích, která ho ovlivňují; čím dál tím méně lidí souhlasí s někým uloženým rozhodnutím. Přestože jednání probíhají každý den, není snadné je správně vést.
Funkce vyjednávání podle některých:
Obecně je třeba poznamenat, že jakákoli jednání jsou multifunkční a zahrnují současnou implementaci několika funkcí. Prioritou by ale zároveň měla zůstat funkce hledání společného řešení.
Existují dva hlavní typy jednání:
Poziční jednání může probíhat ve dvou formách – tvrdé a měkké . Podstatou tvrdého vyjednávání je trvat za každou cenu na své obvykle extrémní pozici, která většinou ignoruje zájmy druhé strany. V extrémně mírné verzi jsou strany připraveny k nekonečným ústupkům, aby se dohodly a udržely dobré vztahy, což ve výsledku vede k přijetí rozhodnutí, které je pro obě strany neúčinné. Běžnější vyjednávací strategie zahrnuje střední přístup – kompromis mezi měkkými a tvrdými přístupy, zahrnuje snahu obchodovat mezi touhou dosáhnout toho, co chcete, a vycházet s lidmi. Třetí strategie je méně častá a zahrnuje vyhýbání se jednání: jedna ze stran se záměrně vyhýbá účasti na jednáních nebo přijímání rozhodnutí na základě jednání. Strategie vyhýbání se může být použita, když jedna ze stran nemá dostatečnou vyjednávací sílu k dosažení nejvýhodnější dohody.
V procesu racionálního vyjednávání (v práci harvardského vyjednávacího projektu se používá termín „ principiální jednání “), jehož předmětem a základem jsou základní zájmy stran, se problém a zájmy oddělují od osobních vztahů, které umožňuje na základě objektivních kritérií společně vyvíjet různá řešení a určit ta nejvýhodnější pro všechny. Taková jednání předpokládají společné hledání, které nevyžaduje předchozí vzájemnou důvěru stran, protože ta vzniká jako výsledek vzájemné kontroly v rámci společné práce. Vzhledem k tomu, že cílem racionálního vyjednávání je optimální řešení, nemá poměr ústupků stran, pokud vůbec nějaké, zásadní význam, neboť v každém případě každá z nich získává více a ztrácí méně než při pozičním vyjednávání.
S ohledem na ostatní klasifikace jednání se liší počtem a úrovní účastníků, rozsahem projednávaných otázek, mechanismem rozhodování, dobou trvání, pravidelností, stupněm formálnosti a povinným výkonem přijatých rozhodnutí.
Samostatná jednání ( lat. separatus - rozdělená) - samostatná jednání vedená s nepřítelem tajně ze spojeneckých států nebo bez jejich souhlasu.
Například samostatná jednání mezi USA, Anglií a Německem během druhé světové války .
Mezinárodní ekonomická jednání jsou oficiální diskusí představitelů států ekonomických dvoustranných a mnohostranných vztahů s cílem koordinace zahraniční ekonomické strategie, taktiky a příslušných diplomatických akcí, výměny názorů, vzájemné výměny informací, přípravy na podpis dohod, urovnávání sporů, řešení sporů, koordinace mezinárodních vztahů, jednání, jednání, jednání, jednání, jednání, jednání. aj. Mezinárodní hospodářská jednání - hlavní metoda mírového řešení sporů a konfliktů v mezinárodních ekonomických vztazích vznikajících mezi státy, jedna z nejběžnějších metod v mezinárodním právu pro rozvoj a prohlubování hospodářské spolupráce mezi státy. [jeden]
Před usednutím k jednacímu stolu je třeba vzít v úvahu jejich věcnou stránku, která umožňuje jasné pochopení situace; analýza sil , které ji ovlivňují; určení nejlepší alternativy k projednávané dohodě a možnosti odmítnutí transakce druhé strany; formování společného přístupu k jednání, jejich cílů, cílů, pozic; prognóza změn situace a výsledků, identifikace možných řešení; navrhování příznivého prostředí; příprava návrhů a jejich argumentace, příprava potřebných dokumentů; dohodnout podrobnosti nadcházející schůzky. Důležité je také věnovat pozornost taktické přípravě, která je zaměřena na volbu metod a metod vyjednávání, rozdělení rolí mezi členy týmu, na odladění práce, obchodní vztahy s partnerem. A všechna tato doporučení, požadavky a rady nakonec vedou ke kultivaci kultury obchodní komunikace, k přeměně této kultury v obvyklé zvyky každodenního profesionálního chování, k dodržování pravidel uctivého tónu, respektu k partnerovi. tolerance , tolerance k nedostatkům v charakteru lidí .
Základní pravidla pro vyjednávání:
Za účelem rozvoje vhodných vyjednávacích dovedností lze kromě vládních programů v mnoha zemích nalézt řadu organizací a komunit, které provádějí jednotlivé programy vzdělávání v oblasti vyjednávání všech úrovní složitosti.
Vyjednavači, aby dosáhli pro sebe příznivého rozhodnutí (chování), mohou využívat různé způsoby manipulace . Nejběžnější manipulace se týkají:
Obecně platí, že proti manipulaci při vyjednávání je nutné být psychicky připraven na manipulaci ze strany protivníka a dodržovat základní principy vyjednávání: zachovejte klid a nespěchejte, ptejte se a zapisujte si, co bylo řečeno.
Eskalace je běžná v aukcích, stávkách, prodejních kampaních, cenových válkách a konkurenčních akvizicích. V procesu vyjednávání strana/strany vyjednávají, snaží se uspět, ale iracionálně neberou v úvahu možnou reakci druhé strany/stran.
Výchozí pozice stran na začátku jednání působí jako kotva, která zpomalí jednání při změně okolností a znemožní dosažení dohody.
Forma návrhu často rozhoduje o ochotě stran se dohodnout.
Mnoho lidí se více přiklání k tomu, aby se spoléhalo na dostupná data než na to, co je k rozhodování skutečně potřeba. Vyžaduje se důkladné vyhledávání relevantních informací a analýza dat.
Přehnaná důvěra v úspěch pozice, která je pro vás výhodná. Přeceňování pravděpodobnosti dominance, arogance, podceňování role druhé strany vedou ke ztrátě flexibility, která brání dosažení kýžené dohody [4] . Dost často přílišná sebedůvěra vytváří výhradně přístup „zde se nesmí vyjednávat“, což vede proces vyjednávání do slepé uličky.
Velký soubor systematických chyb myšlení, tak či onak ovlivňujících průběh myšlení a chování vyjednavačů.
Většina státních organizací, velkých organizací různého druhu, často středních, někdy i malých, definuje pravidla či doporučení pro pracovní jednání mezi zaměstnanci, jednání s klienty a s dalšími osobami, se kterými musí zaměstnanci organizace jednat.
Základní principy komunikace s posádkou pilotované kosmické lodi tedy jsou: mluvit jasně a zřetelně, rychlost řeči by neměla přesáhnout 100 slov za minutu; udržovat objem přenosu informací na konstantní úrovni; jednání by měla být krátká, technicky zdatná, vedená v souladu s pravidly pro výslovnost jednotlivých slov, jasná dikce, vylučující „parazitní slova“ a koktavé hlásky," stojí v doporučení. Doporučení vycházejí z nařízení Ministerstva dopravy ze dne 2012 o postupu pro rádiovou komunikaci ve vzdušném ruském prostoru [5]
| Mezinárodní zákon | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Obecná ustanovení | |||||
| Právní subjektivita | |||||
| Území |
| ||||
| Počet obyvatel |
| ||||
| Průmyslová odvětví |
| ||||
| Mírové řešení mezinárodních sporů | |
|---|---|
| Diplomacie |
|
| Legální způsoby | |