Interkulturní komunikace

Aktuální verze stránky ještě nebyla zkontrolována zkušenými přispěvateli a může se výrazně lišit od verze recenzované 5. dubna 2022; ověření vyžaduje 1 úpravu .

Kulturní komunikace je komunikační prostředek, přenos informací z jedné kultury do druhé, který se uskutečňuje ve všech oblastech kultury na základě respektu k identitě každé z kultur. O čem Olzhas Suleimenov píše ve své knize „AZ a já. Kniha čtenáře s dobrým úmyslem“, když se například dohaduje o základu takových pojmů, jako je ukrajinské „vitati“ a ruské „bydlet“, navrhuje, aby tyto slova přišla na Rus prostřednictvím latinského „ vita - život.

Definice

Definice interkulturní komunikace, kterou uvádí A. P. Sadokhin: "Interkulturní komunikace je soubor různých forem vztahů a komunikace mezi jednotlivci a skupinami patřícími do různých kultur." [jeden]

Podle definice T. B. Fricka: „Interkulturní komunikace je komunikace lidí, kteří reprezentují různé kultury“ [2] . I. V. Denisova a A. P. Eremenko uvádějí podobnou definici a vyzdvihují „interetnickou komunikaci“ jako „komunikaci mezi osobami zastupujícími různé národy (etnické skupiny)“. [3]

V. S. Bibler , když mluví o interkulturní komunikaci, poznamenává, že z ní jakoby vzniká „nová univerzální společnost kultury“, zvláštní socialita, či spíše forma svobodné komunikace lidí v silovém poli dialogu kultur. . [4] V tomto ohledu je stále aktuálnější otázka bariér takové komunikace a způsobů jejich překonání či odstranění.

T. N. Persikova chápe interkulturní komunikaci jako „kulturně determinovaný proces, jehož všechny složky úzce souvisejí s kulturní (národní) příslušností účastníků komunikačního procesu“. [5]

Autor identifikuje tři pravidla interkulturní komunikace: [5]

1. Informace přenášené na neverbální úrovni představují největší potíže pro interpretaci příslušníků jiné kultury. 

2. K dosažení porozumění v komunikaci je nutné trénovat účastníky interkulturní interakce v aktivním naslouchání.

3. Je nutné umět předvídat a předcházet možným chybám v komunikaci s představiteli odlišných kultur, jinak může dojít k narušení plánovaného mezikulturního kontaktu vlivem vytvořeného negativního dojmu.

Je třeba mít na paměti i problémy verbální komunikace a formy a metody symbolizace komunikace v tomto ohledu.

Historie

Koncept interkulturní komunikace zavedl v 50. letech 20. století americký kulturní antropolog Edward Hall v rámci adaptačního programu pro americké diplomaty a obchodníky v zahraničí, který vyvinul na pokyn amerického ministerstva zahraničí . G. Treiger a E. Hall definovali tento koncept jako „ ideální cíl, o který by měl člověk usilovat ve své touze se co nejlépe a nejúčinněji přizpůsobit světu kolem sebe “ [6] [3] .

Zpočátku se k popisu interkulturní komunikace používala tzv. interkulturní komunikace. klasické chápání kultury jako víceméně stabilního systému vědomých i nevědomých pravidel, norem, hodnot, struktur, artefaktů tvořících národní či etnickou kulturu . V tomto případě mluvíme především o stereotypizaci v chápání představitelů různých kultur.

V současné době se stále častěji objevují tzv. dynamické chápání kultury jako způsobu života a systému chování, norem, hodnot atd. jakékoli sociální skupiny (například městská kultura, kultura generací, kultura organizace). Dynamické chápání kultury se zaměřuje na možnosti změny kulturního systému v závislosti na konkrétní sociální situaci.

Význam studií interkulturní komunikace roste v souvislosti s procesy globalizace , včetně stále intenzivnější migrace .

Jako vědní disciplína je interkulturní komunikace v plenkách a vyznačuje se dvěma charakteristickými rysy: aplikovanou povahou (cílem je usnadnit komunikaci mezi představiteli různých kultur, snížit konfliktní potenciál) a interdisciplinaritou .

Typy komunikací

Typy komunikace: Podle počtu účastníků a vzdálenosti mezi nimi: [7] [8]

S funkčním přístupem: [7]

Podle použití jazyka: [7]

neverbální prostředky komunikace: [7]

funkce neverbální komunikace: [7]

Základní pojmy

Komunikace  je akt nebo proces předávání informací jiným lidem nebo živým bytostem, „ spojení mezi dvěma nebo více jednotlivci na základě vzájemného porozumění nebo opozice, sdělování informací jednou osobou druhé nebo více lidem “ s jedním nebo druhým výsledkem . . [9]

Informace  je proces reflexe proměnlivého objektu zprostředkovaný formami komunikace, který umožňuje zachovat integritu jeho chápání. Informace jako pojem je zaváděna do kategoriálního aparátu výzkumu (většinou deskriptivního) ve vztahu k takovým kategoriím, jako je hmota, systém, struktura, reflexe atd. V lidském světě se informace realizují prostřednictvím svých nosičů neboli prostředků přenosu, které samy působí jako sdělení (prostředky přenosu sdělení jej tvoří „pro sebe“, čímž ve vztahu k němu hrají velmi aktivní roli). Není proto překvapivé, že za informaci jsou považovány i samotné prostředky přenosu informací.

Existuje několik hlavních definic informací.

Informace snižuje míru nejistoty, neúplnosti znalostí o osobách, předmětech, událostech apod. Informace je vše, co vede ke změně nebo zachování stavu objektu zahrnutého do komunikace. V ekologii komunikačních prostředků jako nezávislé oblasti výzkumu v interkulturní komunikaci je informace považována za něco, co se tvoří na základě své vlastní povahy.

. V tomto případě se tedy nepočítá s informativní funkcí prostředků přenosu takové informace.

Jazyk  je „souhrn všech slov lidí a jejich správná kombinace k vyjádření myšlenek, systém komunikace skládající se z malých fragmentů a souboru pravidel, která regulují způsob, jakým jsou tyto fragmenty používány k vyjádření, které dává smysl. Systém zvuků a psaných znaků, které používá obyvatelstvo určité země, regionu za účelem vzájemné komunikace. [9]

Kultura  jsou vztahy zafixované v souhrnu „kódů“ společenské produkce lidského života, působících např. v podobě tradic, zvyků, přesvědčení určité skupiny lidí v určité době. Termín kultura je latinského původu, objevil se v éře antiky. Toto slovo pochází ze slovesa „colere“, které znamenalo „kultivace“, „zpracování“, opuštění [10] .

Napříč kulturami

Pozdravy v řadě zemí mají národní zbarvení. Potřesení rukou je hlavní formou pozdravu. V některých zemích však není zvykem potřást si rukou se ženami, takže počkejte, až se k vám natáhne sama žena. Polibky na tvář jsou běžné ve Francii a středomořských zemích, objetí jsou běžná v Latinské Americe. Dvě dlaně přitisknuté k sobě před hrudníkem jsou indickým národním pozdravem.

O přístupu k lidem jiného věku. Všude je třeba projevovat úctu starším. Měli by být první, kdo začne konverzaci. Když do místnosti vstoupí starší lidé, vstaňte. Obecnou radou při konzumaci neznámého jídla je jíst to, co je vám nabídnuto, a neptejte se, co to je. Nakrájejte svou porci na malé kousky, aby se snadno dostala do žaludku.

Máte-li dostatečně vážné obavy, pak pod vhodnou záminkou odmítněte nabízené jídlo přijmout, aniž byste urazili ty, kteří vám je nabízejí.

V mnoha zemích náboženství ovlivňuje obchodní život, včetně každodenní rutiny a pracovních měsíců a dnů. Zjistěte si v tomto případě vše o náboženství a vyhněte se diskusím. Vězte a pamatujte, že hmotně zastoupené buddhistické obrazy jsou posvátné: například v Thajsku nemůžete vkročit na práh - pod ním žijí dobří duchové; nikdy neodvádějte pozornost osoby tváří v tvář Mekce; bez dovolení nefotografujte a nedotýkejte se náboženských atributů rukama.

Všude musíte mít s sebou vizitku, na které je uvedeno: název vaší organizace, vaše pozice, tituly. Neměly by se používat zkratky. V jihovýchodní Asii, Africe a na Středním východě držte vizitku vždy pravou rukou. V Japonsku se podává dvěma rukama, přičemž partner drží správnou stranu.

Dejte si pozor na používání známých gest, řekněte „V“ (znamení vítězství). V jiných zemích mohou mít zcela jiný a dokonce velmi neslušný význam.

Silné rysy ve stereotypu německé národní povahy jsou dobře známy: pracovitost, pracovitost, dochvilnost, racionalita, šetrnost, organizovanost, pedantství, rozvážnost, snaha o pořádek. Ale v 60. letech vyvolalo jejich použití v reklamách Lufthansy protesty, protože tento stereotyp byl mnohými používán ve vnímání organizace hromadného ničení prováděného nacisty. V důsledku toho byla tato reklama stažena a od té doby se tento stereotyp německé národní povahy již v reklamě Lufthansy nepoužívá.

Etapy formování mezikulturního managementu

První organizace, které iniciovaly a poprvé prozkoumaly mezikulturní rozdíly v manažerských postupech, byly americké nadnárodní společnosti, které se střetly v 50. a 60. letech 20. století. s potřebou interakce s jinými národními kulturami. Koncepční základy, které umožňují identifikovat, identifikovat a vyhodnotit společné rysy a rozdíly v problémech řízení v různých zemích a regionech světa, se začaly formovat v akademickém výzkumu koncem 60. a začátkem 70. let. V 80. letech. 20. století formuje se speciální disciplína zvaná „mezkulturní management“.

První etapa

Spojeno s výzkumem problematiky na globální, nadnárodní úrovni, v souvislosti s rozšířeným pronikáním velkých národních společností na trhy jiných států. V této fázi se uplatňoval koncept monokulturalismu zkoumaných zemí, koncept „národního státu“ a dále se jednalo o „německý model podnikatelské mentality“ a „čínský model“ atd. V rámci tzv. V této fázi zakladatelé mezikulturního managementu analyzovali četné faktory, které ovlivňují utváření určitých rysů mentality vlastní každému člověku nebo národu – historické, geografické, folklórní, náboženské. Na pozadí propagandy abstraktních „univerzálních hodnot“ a průměrných „lidských práv“ bylo velmi důležité socioekonomické zdůvodnění inherentní hodnoty každého národního modelu. Tvůrci mezikulturního managementu v této fázi dospěli k závěru: všechny národy jsou jiné, každý z nich má svůj vlastní systém hodnot, který se vyvíjel po generace a jejich změna nemůže proběhnout bez poškození národa.

Druhá fáze

V této fázi došlo k rozvoji teorií a typologií podnikových kultur spojených s problémy mezinárodní dělby práce. Tvůrci poznamenali, že různé národní kultury inklinují k různým typům organizace ekonomického procesu, dávají vzniknout různým typům organizačního chování a ekonomické aktivity. Existuje také mnoho studií typů firemních kultur založených na aplikaci národní podnikatelské mentality na konkrétní ekonomické aktivity.

Velkým úspěchem v této fázi bylo pochopení, že firemní kultura organizace je za prvé založena na národohospodářské mentalitě a za druhé může být změněna pouze s ohledem na její vnitřní rozvojové paradigma.

Třetí etapa

V poslední době se do popředí zájmu dostávají studie o managementu „kulturní diverzity“, zaměřené na vývoj mechanismů, které by umožnily při zachování národní a kulturní identity určitých skupin obyvatel zajistit udržitelnou kontrolu managementu rozvojem společné a přijatelné pro zástupce různých kultur, mezikulturní model, mechanismy kulturního managementu, jak v podnikání, tak v geopolitice, technologie kulturního managementu. [jedenáct]

Model Gert Hofstede

Gert Hofstede charakterizoval kulturu jako proces kolektivního programování mysli, který odlišuje členy jedné skupiny lidí od druhé. Podle Hofstedeho se vnímání a chápání obyvatel různých zemí liší čtyřmi způsoby:

  1. Mocenská vzdálenost  – určuje míru nerovnosti mezi lidmi z fyzického a výchovného hlediska.
  2. Nechuť k nejistotě je míra, do jaké má obyvatelstvo země tendenci používat formální pravidla a fixovat životní vzorce, jako je kariérní struktura a zákony, jako prostředek zajištění stability.
  3. Poměr maskulinity a femininity - maskulinita dominuje ve společnostech, kde se výrazně liší sociální role mužů a žen. Mužství nemusí být nutně doprovázeno zákonnou genderovou nerovností. S největší pravděpodobností mluvíme o touze žen v mužských obchodních kulturách naučit se mnoho stereotypů mužského chování.
  4. Vztah individualismu a kolektivismu. V procesu výchovy osobnosti některé obchodní kultury kladou důraz na nezávislost a iniciativu. V jiných kulturách je systém hodnot přesně opačný. Lidé se zde považují za součást skupiny, týmu, organizace [12]

Viz také

Poznámky

  1. ↑ Starygina, 2014 , str. osm.
  2. ↑ Frick, 2013 .
  3. ↑ 1 2 Denisová, Eremenko, 2012 .
  4. ↑ Bibler, 1991 .
  5. ↑ 1 2 Peršíková, 2007 , str. 35-65.
  6. ↑ Hala E.T. Skryté rozdíly: Studie mezinárodní komunikace. - Grunder & Jahr, 1983. - S. 24.
  7. ↑ 1 2 3 4 5 Grushevitskaya, Popkov, Sadokhin, 2003 .
  8. ↑ Milner, 2000 .
  9. ↑ 1 2 Ter-Minasova, 2000 .
  10. ↑ Grushevitskaya, Sadokhin, 2010 .
  11. ↑ Golovleva E. L. Základy interkulturní komunikace, 2008. 224 s.
  12. ↑ Dimenze národních kultur (nepřístupný odkaz) . Geert Hofstede . Datum přístupu: 16. ledna 2016. Archivováno z originálu 19. ledna 2016. 

Literatura

v Rusku v jiných jazycích
  Přejděte na položku Wikidata  Slovníky a encyklopedie