Podpora prodeje , podpora prodeje, propagace ( angl. Sales promotion [sales promotion] "podpora prodeje") je druh marketingové komunikace , soubor propagačních aktivit na celé trase zboží - od výrobce přes logistiku (distribuci) a marketingové kanály směrem ke spotřebiteli – s cílem urychlit prodej zboží. Tyto činnosti jsou založeny na krátkodobém[ upřesnit ] zvýšení prodeje tím, že všem účastníkům prodeje (jak konečnému spotřebiteli, tak velkoobchodníkovi a maloobchodníkovi) bude poskytnuta určitá výhoda.
Podpora prodeje je proces, který kombinuje řadu způsobů a metod komunikace v rámci marketingového plánu firmy s cílem ovlivnit nebo změnit spotřebitelské nebo nákupní chování cílových skupin v krátkodobém nebo dlouhodobém horizontu (Ingold 1995) [1]
Maloobchodní propagace :
Akce na stimulaci spotřebitelů se často realizují přímo na prodejních místech (běžně se používá termín POS - zkratka z anglického point of sale). Zároveň mohou být POS akce pro větší efektivitu předem inzerovány, stejně jako barevné a chytlavé navržené tak, aby přitáhly pozornost spotřebitelů. Podpora prodeje ve vztahu k audio a video produktům , počítačovým hrám , internetovým stránkám se často nazývá „propagace“ (například „propagace hudební skupiny “).
Podpora prodeje má mnoho různých forem, které lze klasifikovat takto:
Je také důležité pochopit, že významná část produktů se prodává prostřednictvím prodejců . Proto vyžadují zvláštní pozornost, včetně stimulace. Prodejci mohou získat slevy z ceny podle objemu zboží, které nakupují, nebo může výrobce poskytnout bezplatné školení jednotlivým zaměstnancům zprostředkovatelské společnosti.
Kromě toho je v systému prodeje produktů velmi důležitý i prodejní personál. Kromě kvalitního výběru zaměstnanců je však nezbytný i adekvátní motivační systém . Vhodné pobídky pro prodejní personál jsou prováděny prostřednictvím mzdového systému .
Podpora prodeje – činnosti, které mění vztah mezi vnímanou hodnotou a požadovanou cenou v určitém časovém období ve prospěch hodnoty. To vám umožní dosáhnout požadované spotřebitelské akce. Můžete buď snížit cenu, nebo zvýšit hodnotu nabídky.
Na základě principů podpory prodeje je možné sestavit matici metod stimulace každodenního života, na jejíž jedné ose dochází ke změně ceny, na druhé - změně hodnoty v důsledku změny komplexu zboží. [2]
Na počátku matice je existující komplex zboží, který má pro spotřebitele určitou hodnotu a je prodáván za stávající cenu.
Ke změně v komplexu produktů může dojít na jakékoli úrovni, od zlepšení vlastností základního produktu až po zlepšení jeho image.
Změny cen - od poskytování speciálních podmínek v prodejních kanálech až po vzorky zdarma.