Systémy počítání návštěvníků jsou navrženy tak, aby sledovaly počet lidí, kteří prošli určitou uličkou v daném časovém období. Někdy je také důležité určit směr pohybu, ale nejčastěji se systémy omezují na rozdělení lidí procházejících do dvou tříd: příchozí a odcházející. Přesnost výpočtu přímo závisí na dokonalosti použité technologie. Počítací systém je obvykle instalován u vstupu do areálu, což umožňuje sledovat celkový počet návštěvníků. Zařízení pro počítání lidí využívají různé technologie, jako jsou infračervené paprsky , počítačové vidění , termovizní snímky .
Existují různé důvody, proč organizace může potřebovat neustále počítat lidi.
Analytická složka počítacího systému pomáhá hodnotit kvalitu a efektivitu práce personálu . Pokud je počet návštěvníků mnohem větší než počet kupujících , pak je nutné revidovat prodejní nebo servisní strategie , zavádět různé prodejní novinky a indikovat je v systému zpracování dat pro další analýzu a identifikaci příčin.
Počítání návštěvníků na obchodních podlažích je nutné pro výpočet podílu kupujících na celkovém počtu návštěvníků obchodu ( Conversion Rate ). Jedná se o velmi důležitý ukazatel, který skutečně ukazuje efektivitu obchodu. Při analýze prodeje je důležité pochopit, kolik lidí tyto prodeje uskutečnilo, ještě důležitější je sledovat podíl návštěvníků, kteří neuskutečnili ani jeden nákup. Pokud stále větší procento lidí odejde bez nákupu, je naléhavé najít příčiny a odstranit je.
Návštěvnické pulty jsou pohodlným marketingovým nástrojem , který umožňuje majiteli sledovat počet návštěv prodejny.
Prohlížením grafů statistik návštěv můžete identifikovat a eliminovat různé faktory, které ovlivňují návštěvnost, jako jsou marketingové propagace nebo okolnosti, které snižují návštěvnost, jako jsou špatné služby, špatný sortiment, nedostatek reklamy .
V nákupních zónách, stejně jako v jiných místech hromadné obsluhy, je potřeba personálu přímo úměrná počtu návštěvníků. Proto je přesné počítání návštěvníků nezbytné pro optimální plánování zaměstnanců.
Činnosti jako úklid prostor či jiné technické práce musí být prováděny při minimálním počtu návštěvníků. Počítadlo návštěvníků poskytuje potřebné statistické informace, které v tomto případě slouží k minimalizaci nepohodlí samotné organizace a jejích zákazníků.
Pro mnoho organizací je důležité znát přesný počet lidí, kteří se aktuálně nacházejí v budově, aby se v případě potřeby mohly rychle evakuovat. Počítadlo návštěvníků umožní odhadnout požadovaný objem přepravy a dalších prostředků, ale se 100% přesností určit, zda všichni lidé opustili areál, není schopen kvůli stávající chybě ani jeden.
Mnoho veřejných organizací provádí před podáním žádosti o financování sčítání návštěvníků. V případech, kdy vstupenky nejsou v prodeji (jako v knihovnách a muzeích ), je nutné automatizovat počítání návštěvníků.
Moderní systémy počítání lidí jsou založeny na různých technologiích, z nichž každá má své výhody a nevýhody.
Čítače pracující na infračervené paprsky jsou několika typů - vertikální a horizontální.
Horizontální čítačeFungují na principu přerušení infračerveného paprsku. V těchto měřičích jsou povinnými uzly přijímač a vysílač. Vysílač vysílá infračervené světlo a přijímač jej přijímá. Po překročení paprsku přijímač analyzuje skutečnost průchodu. Obvykle se dělí na dva typy – s připojením k PC nebo bez. V první verzi se údaje zobrazují na PC, ve druhé na LCD displeji měřiče. Počítadla zobrazující data na displeji.
Mají řadu vlastností, které vytvářejí instanci typu. Například: na baterie - čítače mohou být samonapájené, čítač na rádiovém kanálu - znamená fyzické médium pro komunikaci s PC - rádio nebo GSM, obousměrné nebo jednosměrné - rozlišuje směr pohybu nebo ne, s archivem dat - má vestavěnou paměť a hodiny reálného času.
Klient určí požadované typy pro pohodlnější instalaci. Například měřič připojený k PC, bateriový, bezdrátový. To znamená, že práce s daty se provádí na PC a počítadlo je na uličce polepeno oboustrannou páskou - jednoduše, přehledně.
Zákaznické čítače , které se připojují k PC, umožňují jednoduchou automatizaci sběru dat pro analýzu. V nejjednodušším případě jsou data prohlížena na lokálním PC. Pokud existuje síť prodejen, data jsou ze všech míst přenášena přes internet do centrály. Server je zpravidla zabezpečený zdroj od společnosti Microsoft [ upřesnit ] , kde si můžete prohlížet data z libovolného počítače ve webovém prohlížeči. Méně často na místní na žádost klienta. [jeden]
výhody:
Nedostatky
Fungují na principu odrazu paprsku od lidského těla.
Teoreticky jsou vertikální paprsky přesnější než horizontální paprsky a s použitím moderních modelů je možné dosáhnout vysoké přesnosti počítání návštěvníků, až 95% a vyšší. To však neplatí pro všechny modifikace. Většina vertikálních infračervených senzorů je „rampa“ instalovaná nad průchodem, ve které jsou vertikální infračervené senzory umístěny ve vzdálenosti cca 50-60 cm. Algoritmus je jednoduchý - průsečík jednoho paprsku = jeden návštěvník. V tomto ohledu mohou takové systémy způsobit velmi vysoké chyby, protože šířka ramen osoby se pohybuje od 35 cm do 70 cm nebo více (v zimě).
Většina horizontálních a vertikálních infračervených senzorů zpravidla umožňuje vedení statistiky docházky na PC uživatele.
Hlavní nevýhody:
Termovizní systémy využívají speciální senzory . Takové systémy jsou obvykle implementovány jako vestavěná zařízení. Jsou jedním z nejpřesnějších senzorů. Vysoká přesnost výpočtu je dána použitím termovizní technologie , která určuje osobu podle její tepelné skvrny a analyzuje pohyb v detekční zóně.
výhody:
nedostatky:
Tyto systémy používají více IR přijímačů k vytvoření "počítací zóny" na úrovni kotníků. Inteligentní měřiče fungují jako lidský mozek, jinými slovy, každá událost je analyzována z hlediska „vlastností“. Když někdo překročí "počítací zónu", vygeneruje se vzor (šablona). Vestavěný procesor extrahuje vlastnosti tohoto vzoru a rozpozná jej: kolik a v jakých směrech bylo průchodů.
výhody:
nedostatky:
Dnes je to jedna z nejpopulárnějších technologií, která je na trhu široce používána. Technologie počítačového vidění umožňují vytvořit vysoce kvalitní počítadlo návštěvníků. Počítadlo rozpozná průchod osob ve video streamu pocházejícím ze dvou webových kamer kombinovaných v jednom pouzdře zařízení a instalovaných nad vchodem do místnosti. Díky dvěma kamerám vzniká efekt stereo video obrazu, který pozitivně ovlivňuje přesnost počítání ve srovnání se senzory využívajícími pouze jednu webkameru. Některé systémy této třídy jsou integrovány s prodejními databázemi , což umožňuje plnohodnotnou analýzu.
Přesnost počítání lidí se může v jednotlivých místnostech lišit. Systémy počítačového vidění jsou citlivé na změny osvětlení a stínů, což může vést k nepřesným počtům. Pokud je osvětlení místnosti konstantní, je zpravidla dosaženo vysoké přesnosti počítání, ale například počítání lidí na ulici může být nepřesné kvůli slunečnímu záření vstupujícímu do kamery nebo naopak, poklesu osvětlení kvůli oblačnosti .
výhody:
nedostatky:
Vývoj technologií pro počítání lidí. 3D senzor založený na kinectu je instalován na stropě místnosti, někdy pod mírným úhlem, a promítá na pozorovanou oblast mřížku infračervených paprsků z více než milionu bodů. Načte se tedy reliéf pozorované oblasti, načež je procesorem snímače sestaven plnohodnotný 3D model pozorované oblasti. To šetří senzor před zanesením chyby v důsledku sladění barvy oblečení návštěvníků, k čemuž dochází u senzorů ve video technologiích a technologiích počítačového vidění. Tuto vlastnost 3D senzoru není radno podceňovat: v období podzim-zima převládají tmavé barvy, což může vést k výraznému nárůstu chybovosti senzorů jiných technologií Testy tohoto zařízení ukázaly, že ve srovnání s ostatními lidmi počítacích systémů má tento snímač nejvyšší přesnost. Použité technologie umožňují použití senzoru v různých podmínkách: za různých světelných podmínek, včetně úplné nepřítomnosti světla (což umožňuje jeho použití i v kinech a zábavních centrech), za přítomnosti proudění vzduchu atd.
VýhodyDomácí vývoj technologie pro počítání návštěvníků, který spočívá ve zpracování dvourozměrného video streamu s jeho transformací do trojrozměrného matematického reprezentačního modelu. [5]
Lídrem evropského trhu v evidenci statistik systémů pro počítání návštěvníků instalovaných v evropských obchodech je britská společnost FootFall - její přepážky registrují ročně asi 6 miliard lidí. [6] Největším tuzemským výrobcem integrovaného systému počítání návštěvníků je MegaCount [7] . Od roku 2015 jsou největšími integrátory na ruském trhu MegaCount, First Bit, Watcom group, ANTIvor [8] [9]