Hlasová pošta

Aktuální verze stránky ještě nebyla zkontrolována zkušenými přispěvateli a může se výrazně lišit od verze recenzované 14. listopadu 2015; kontroly vyžadují 9 úprav .

Hlasová pošta je elektronický systém pro registraci, ukládání a předávání telefonních hlasových zpráv (někdy pro vyhledávání a upozornění uživatelů).

V současné době je hlasová pošta chápána jako dva typy služeb poskytovaných operátory a poštovními servery :

Hlasová pošta jako služba operátora

Službu hlasové pošty poskytují předplatitelům téměř všichni mobilní operátoři a někteří tradiční telefonní operátoři . Tato služba umožňuje nahrávat hlasové zprávy účastníků, ke kterým je pak možné přistupovat z telefonu nebo přes internet. Pro využívání služby potřebujete telefonní přístroj, který může pracovat v režimu frekvenční (tónové) volby.

Hlasová pošta jako služba PBX

V podnikové telefonii je hlasová pošta (systém hlasové pošty) chápána jako zařízení, které se připojuje ke kancelářské (institucionální) PBX k účastnickým telefonním linkám a umožňuje každému účastníkovi PBX přijímat hlasové zprávy do osobní schránky.

Poslech zpráv účastníkem se provádí z telefonního přístroje při volání na určité telefonní číslo.

Některé systémové telefony mají kontrolku (žárovku), která vás informuje o nových zprávách ve vaší schránce.

Hlasová pošta konstruktivně může být:

Moderní hlasová pošta je vybavena automatickým spojovatelem , který poskytuje možnost dodatečného vytáčení a také možnost posílat hlasové zprávy na e-maily účastníků (při připojení k síti LAN ). [2]

Schéma zpracování telefonních hovorů

Obrázek ukazuje, jak funguje hlasová pošta při zpracování telefonních hovorů. Hlasová pošta je připojena k účastnickým linkám kancelářské automatické telefonní ústředny. Hlasová schránka má vestavěnou automatickou obsluhu.

Vývojový diagram volání:

  1. "Účastník 1", připojený k veřejné telefonní síti , vytočil telefonní číslo v kanceláři a byl automaticky převeden do hlasové schránky
  2. "Účastník 1" vytočil číslo interního "Účastníka 2" (díky funkci automatického spojovatele), kam byl hovor přepojen
  3. „Účastník 2“ nějakou dobu neodpovídal a volání „Účastníka 1“ se automaticky vrátilo do hlasové schránky, kde byl „Účastník 1“ požádán, aby zanechal hlasovou zprávu „Účastníkovi 2“. [3]

Charakteristika systémů hlasové pošty

Mezi typické vlastnosti systémů hlasové pošty patří:

Viz také


Poznámky

  1. ↑ Telekomunikace . - Rozhlas a komunikace, 1997. - 752 s. Archivováno 10. října 2021 na Wayback Machine
  2. ↑ F. Joseph LePla, Lynn M. Parker. Integrovaný branding . - OLMA Media Group, 2002. - 320 s. - ISBN 978-5-7654-2531-2 . Archivováno 10. října 2021 na Wayback Machine
  3. ↑ Kiselev S. Základy síťových technologií. - Akademie, 2012. - 64 s.