Corporate Social Responsibility ( zkratka CSR , také - business social responsibility , corporate responsibility) je koncept , podle kterého organizace berou v úvahu zájmy společnosti a činí se odpovědnými za dopad svých aktivit na firmy a další zainteresované strany ve veřejnosti . koule .
Tato povinnost jde nad rámec zákonné povinnosti dodržovat zákon a zahrnuje organizace, které dobrovolně přijímají další kroky ke zlepšení kvality života pracovníků a jejich rodin, jakož i místní komunity a společnosti jako celku.
Praxe CSR je předmětem mnoha debat a kritiky [1] . Zastánci tvrdí, že CSR má silný obchodní důvod a korporace těží z mnoha výhod z toho, že fungují v širším a dlouhodobějším horizontu, než jsou jejich vlastní okamžité krátkodobé zisky. Kritici tvrdí, že CSR odvádí pozornost od základní ekonomické role podnikání; někteří tvrdí, že nejde o nic jiného než o přikrášlení reality; jiní říkají, že je to pokus nahradit roli vlády jako kontrolora mocných nadnárodních korporací .
Samotný termín CSR se začal běžně používat na počátku 70. let, i když tato zkratka byla vzácná. Pojem „ stakeholders “ (zainteresované strany), tedy osoby, které jsou ovlivňovány činností organizace, se používá pro označení vlastníků firem jiných než akcionářů zhruba od roku 1989. CSR začala podnikatelskou etikou – typem aplikované etiky, která zvažuje etické principy a morální či etické problémy, které mohou v podnikatelském prostředí nastat.
Někteří komentátoři identifikovali rozdíly mezi přístupy k CSR v kontinentální Evropě a anglosaských zemích . [2] A dokonce i v Evropě samotné jsou diskuse o přístupech k CSR velmi různorodé. [3]
Přístup k CSR, který je stále běžnější, jsou komunitní rozvojové projekty, jako je účast nadace Shell na rozvoji Flower Valley v Jižní Africe . Zde vytvořili Středisko raného vzdělávání, které pomáhá vzdělávat děti z místní komunity a také učit dospělé novým dovednostem. Marks & Spencer je v této komunitě také aktivní tím, že v komunitě buduje obchodní síť , která zajišťuje pravidelný fair trade . Alternativním přístupem k tomu je často zakládání institucí vzdělávání dospělých a také vzdělávacích programů o HIV / AIDS . Většina těchto CSR projektů pochází z Afriky . Běžnějším přístupem k CSR je pomoc místním organizacím a nejchudším v rozvojových zemích. Některé organizace[ kdo? ] tento přístup se nelíbí, protože nepomáhá zlepšovat dovednosti místního obyvatelstva, zatímco rozvoj se zájmy místní komunity vede k udržitelnějšímu životnímu prostředí .
V Rusku je běžným přístupem chápat sociální investice společnosti jako příspěvek k systémové transformaci společenského života měst, kde sídlí její podniky a kde žijí generace zaměstnanců. Například Gazprom Neft zapojuje místní komunity, nevládní organizace, místní úřady a zaměstnance jak do procesu vytváření portfolia projektů a programů, tak do jejich realizace [4] .
Převzít odpovědnost za její dopad na společnost znamená v prvé řadě, že firma musí za své činy odpovídat, vést o nich záznamy. Důležitým prvkem CSR je tedy koncept, který popisuje vztah mezi sociálními a environmentálními dopady ekonomických aktivit podniku na určité zájmové skupiny a na společnost jako celek [5] .
Byla vyvinuta řada směrnic a standardů výkaznictví , které slouží jako základní principy sociálního účetnictví, auditu a výkaznictví:
- standard odpovědnosti Institutu pro sociální a etickou odpovědnost AA1000, založený na trojitém spodním řádku (3BL ) princip podávání zpráv Johna Elkingtona ;
— Zvážení systému podávání zpráv týkajících se udržitelnosti [1] ;
— Global Reporting Initiative
Sustainability Reporting Guide;
- Průvodce monitorováním Verite;
— Mezinárodní standard společenské odpovědnosti SA8000 ;
— Certifikace (standardní), například pro hotely — Green Key (www.green-key.org);
— norma environmentálního managementu ISO 14000 ;
— UN Global Compact pomáhá společnostem podávat zprávy ve formě informací o pokroku. Zpráva o pokroku popisuje, jak společnost zavádí deset univerzálních principů Paktu společenské odpovědnosti a zveřejňování informací o správě a řízení společnosti.
Financial Times spolu s londýnskou burzou publikují index FTSE4Good , který poskytuje hodnocení efektivity firem v oblasti CSR.
Některé země mají právní požadavky na sociální účetnictví, audit a výkaznictví (například Bilan Social ve Francii), ale jasné měření sociální a environmentální výkonnosti je obtížné. V současné době mnoho společností připravuje externě auditované výroční zprávy, které pokrývají otázky udržitelnosti a CSR (“Triple Bottom Line Reports”), ale zprávy se značně liší ve formátu, stylu a metodologii hodnocení (dokonce i v rámci stejného odvětví) – mohou být jak externí, tak i interní použití, v tisku, online, multimediálních projektech atd.
Příklady reportů:
- tištěná verze Cisco social report ;
- online verze sociální zprávy Amazonu ;
— multimediální verze sociální zprávy společnosti Kaspersky
Společenská odpovědnost podnikání je odpovědnost podnikatelských subjektů za dodržování norem a pravidel implicitně definovaných či nedefinovaných legislativou (v oblasti etiky, ekologie, milosrdenství, filantropie, soucitu atd.), které ovlivňují kvalitu života jednotlivé sociální skupiny i společnost jako celek.
Odpovědnost přichází v důsledku ignorování nebo nedostatečné pozornosti podnikatelských subjektů požadavkům a nárokům společnosti a projevuje se zpomalením reprodukce pracovních zdrojů v teritoriích, která jsou zdrojovou základnou pro tento druh podnikání.
Business Social Responsibility ( BSR ) je dobrovolný příspěvek podnikání k rozvoji společnosti v sociální, ekonomické a environmentální oblasti, přímo související s hlavní činností firmy a přesahující zákonem stanovené minimum.
Tato definice je spíše ideální a nelze ji plně převést do reality, už jen proto, že je prostě nemožné vypočítat všechny důsledky jednoho rozhodnutí. Společenská odpovědnost ale není pravidlem, ale etickým principem, který by měl být zapojen do rozhodovacího procesu. Závazek je zde vnitřní, k sobě samému a je založen na morálních normách a hodnotách získaných v procesu socializace. Existují organizace, které podněcují podniky, aby byly společensky odpovědné, například projekt Social Responsibility Mark (SSR) sám najde lidi, kterým mohou podniky pomoci, a na oplátku za jejich pomoc poskytují právo používat svou ochrannou známku Social Responsibility Mark, která ukazuje zákazníkům a partnerům společnosti, že společnost patří do okruhu společensky odpovědných.
Rozsah a povaha přínosů CSR pro organizaci se může lišit v závislosti na povaze podniku a je obtížné je kvantifikovat , ačkoli existuje rozsáhlá literatura, která podniky vyzývá, aby přijaly více než jen finanční opatření ( např . . Orlitsky, Schmidt a Reines [6] našli vztah mezi sociální a environmentální výkonností a finanční výkonností. Podniky se však při vytváření strategie CSR nemohou soustředit na krátkodobou finanční výkonnost.
Definice CSR v organizaci se může lišit od jasné definice „dopadu stakeholderů“ používané mnoha zastánci CSR a často zahrnuje charitativní a dobrovolné aktivity. Funkce CSR může pocházet z oddělení HR , Business Development nebo Public Relations organizace [7] nebo může být umístěna v samostatné divizi podřízené generálnímu řediteli nebo v některých případech přímo představenstvu . Některé společnosti mohou používat podobné hodnoty CSR bez jasně definovaného týmu nebo programu.
Studie proveditelnosti CSR v rámci společnosti nejčastěji zvažuje jeden nebo více z následujících faktorů:
Program CSR může být zaměřen na nábor a udržení personálu [8] , zejména na konkurenčním trhu absolventů vysokých škol . Potenciální zaměstnanci se během pohovoru často ptají na politiku CSR firmy a mít komplexní politiku může být výhodné. Kromě toho může CSR pomoci zlepšit vnímání společnosti mezi jejími zaměstnanci, zvláště když se zaměstnanci mohou zapojit prostřednictvím mzdové agendy, fundraisingových aktivit nebo sociální práce v místní komunitě.
Řízení rizik je ústředním bodem mnoha podnikových strategií. Reputaci , jejíž budování trvalo desítky let, mohou během několika hodin zničit incidenty, jako jsou korupční skandály nebo ekologické katastrofy. Tyto události mohou také přitáhnout nechtěnou pozornost soudů, vlád a médií . Vytvoření vlastní kultury „dobrého chování“ v korporaci může tato rizika minimalizovat [9] .
Na přeplněných trzích se společnosti snaží vytvořit jedinečnou prodejní nabídku , která je v myslích spotřebitelů odlišuje od konkurence. CSR může hrát roli při budování loajality spotřebitelů založené na charakteristických etických hodnotách [10] . Několik hlavních značek , jako je Co-operative Group, Body Shop a American Apparel [11] , je postaveno na etických hodnotách. Organizace podnikových služeb mohou také těžit z budování pověsti integrity a osvědčených postupů.
Společnosti se snaží vyhnout se zasahování do svých činností prostřednictvím zdanění a regulace ( GOST , SNiP atd.). Důslednou dobrovolnou akcí mohou přesvědčit vlády a širší veřejnost, že berou zdraví a bezpečnost, rozmanitost a životní prostředí vážně, a vyhýbají se tak zásahům. Tento faktor platí také pro firmy, které se snaží ospravedlnit honosné zisky a vysoké platy v představenstvu. Společnosti působící v zámoří mohou být ujištěny, že jsou vítány tím, že jsou bona fide firemními hráči, pokud jde o pracovní normy a dopad na životní prostředí.
Kritici a zastánci CSR se dohadují o řadě souvisejících problémů. Patří mezi ně vztah CSR k základnímu účelu a povaze činnosti a kontroverzní motivace pro zapojení do CSR, včetně obav z neupřímnosti a duplicit.
Korporace existují, aby produkovaly produkty a/nebo poskytovaly služby, které přinášejí zisk jejich akcionářům [12] . Milton Friedman a další jdou do této problematiky hlouběji a tvrdí, že účelem korporací je maximalizovat výnosy akcionářů, a proto (podle jejich názoru) mohou být společensky odpovědní pouze jednotlivci, korporace jsou odpovědné pouze svým akcionářům a nikoli společnosti jako celku. . I když uznávají, že korporace musí podléhat zákonům zemí, ve kterých působí, tvrdí, že korporace nemají vůči společnosti žádné závazky. Někteří lidé vnímají CSR jako v rozporu se samotnou povahou a účelem podnikání a jako zásah do volného obchodu. Ti, kdo tvrdí, že CSR je antikapitalistické a obhajují neoliberalismus , tvrdí, že lepší zdraví, delší životnost a/nebo snížená dětská úmrtnost byly výsledkem ekonomického růstu spojeného se svobodným podnikáním [13] . Kritici tohoto tvrzení vnímají neoliberalismus jako protiklad k blahu společnosti a zásahu do lidské svobody. Uvádějí, že typ kapitalismu praktikovaný v mnoha rozvojových zemích je formou ekonomického a kulturního imperialismu , přičemž poznamenávají, že tyto země měly obecně nižší stupeň ochrany práce, a proto jsou jejich občané vystaveni vyššímu riziku , že budou vykořisťováni nadnárodními korporacemi . 14] .
Mnoho jednotlivců a organizací je mezi těmito polárními názory. Například REALeadership Alliance tvrdí, že obchodní lídři (firemní nebo jiní) musí změnit svět k lepšímu [15] . Mnoho náboženských a kulturních tradic naznačuje, že ekonomika existuje pro službu člověku, takže ekonomické podniky mají závazky vůči společnosti (například výzva „ Ekonomická spravedlnost pro všechny “"). Navíc, jak bylo uvedeno výše, mnoho zastánců konceptu CSR poukazuje na to, že CSR může z dlouhodobého hlediska výrazně zlepšit ziskovost společnosti, protože snižuje rizika a neefektivitu a zároveň pokládá základy pro potenciální výhody, jako je pověst značky a angažovanost zaměstnanců.
Někteří kritici se domnívají, že programy CSR implementují společnosti jako British American Tobacco (BAT) [16] , ropný gigant BP (dobře známý svými vysoce profilovanými reklamními kampaněmi v oblasti ekologických aspektů svých aktivit) a McDonald's . odvést pozornost veřejnosti od etických otázek souvisejících s jejich hlavní činností. Tvrdí, že některé korporace zahajují programy CSR kvůli komerčním výhodám, které získají zvýšením své reputace v očích veřejnosti nebo vlády. Domnívají se, že korporace, které existují pouze za účelem maximalizace zisku, nemohou jednat v zájmu společnosti jako celku [17] . Dalším problémem je, že společnosti, které tvrdí, že jsou oddané CSR a udržitelnosti , se současně zapojují do škodlivých obchodních praktik. Například od 70. let 20. století spojení McDonald's Corporation s Ronald McDonald House bylo vnímáno jako CSR a rozvoj vztahů. V poslední době, kdy se koncept CSR stal populárnějším, společnost posílila své programy CSR týkající se personálních, ekologických a dalších otázek [18] . Nicméně ve vztahu k restauracím McDonald's ve srovnání s Morris & Steel soudci Pill (Pill), May (May) a Keane (Keane) říkají, že je spravedlivé říci, že zaměstnanci McDonald's po celém světě „mají nižší mzdy a pracovní podmínky“ [ 19] , a také, že „pokud se člověk často stravuje v McDonald's, jeho strava je bohatá na tuky a další látky, což výrazně zvyšuje riziko srdečních onemocnění“ [20] . Podobně i společnost Royal Dutch Shell má vysoce propagovanou politiku CSR a jako první použila systém podávání zpráv s trojitým ziskem, ale to nezastavilo skandál s nesprávným podáváním zpráv o ropě v roce 2004 , událost, která vážně poškodila její pověst a vedla k obviněním z pokrytectví . Od té doby se Shell Foundation zapojila do mnoha projektů po celém světě, včetně partnerství s Marks and Spencer (UK), aby pomohla komunitám pěstitelů květin a ovoce v celé Africe. Kritici, znepokojení korporačním pokrytectvím a neupřímností, se obecně domnívají, že povinná národní a mezinárodní regulace je lepší než dobrovolná opatření k zajištění společensky odpovědného chování firem.
Podniky se rozhodnou využívat praktik CSR pod vlivem následujících pobídek [21] .
Nárůst popularity etické spotřeby za poslední dvě desetiletí může být způsoben rozšířením praktik CSR. S růstem světové populace se zvyšuje tlak na omezené přírodní zdroje potřebné k uspokojení rostoucí spotřebitelské poptávky (Grace a Cohen 2005, 147). Industrializace se v mnoha rozvojových zemích rozšiřuje v důsledku pokroku v technologii a globalizace . Spotřebitelé si stále více uvědomují environmentální a sociální rozměr svých každodenních spotřebitelských rozhodnutí a začínají činit nákupní rozhodnutí související s jejich ekologickými a etickými preferencemi. Tato praxe však zdaleka není konzistentní a univerzální.
Jak společnosti dosahují růstu prostřednictvím globalizace , čelí novým výzvám, které omezují jejich růst a potenciální zisky. Vládní regulace, tarify , environmentální omezení a měnící se standardy toho, co představuje pracovní vykořisťování, jsou problémy, které mohou organizace stát miliony dolarů. Někteří vidí etické problémy jednoduše jako nákladnou nepříjemnost. Některé společnosti používají CSR jako strategickou taktiku k získání veřejné podpory pro svou přítomnost na globálních trzích, což jim pomáhá udržet si konkurenční výhodu tím, že využívají své sociální příspěvky k podvědomé reklamě (Fry, Keim, Mieners 1986, 105). Globální konkurence vyvíjí zvláštní tlak na nadnárodní korporace, které je nutí přezkoumat nejen své pracovní postupy, ale své postupy v celém dodavatelském řetězci z pohledu CSR. Moderní globalizace stále více čelí nerovnoměrnému vývoji světové ekonomiky, který s sebou nese další rizika pro národní ekonomiky.
Role firemních stakeholderů ve spolupráci při vytváření tlaku na korporace se mění. Akcionáři a sami investoři prostřednictvím sociálně odpovědného investovánívyvíjet tlak na korporace, aby se chovaly zodpovědně. Stále větší roli hrají také nevládní organizace , které využívají sílu médií a internetu ke zvýšení své kontroly a kolektivního aktivismu v chování podniků. Prostřednictvím vzdělávání a dialogu roste role komunity v tom, aby podniky odpovídaly za své aktivity (Roux 2007).
Růst etického vzdělávání v korporacích, často v souladu s vládními požadavky, je další motivací spojenou se změnou chování a kultury korporací. Účelem tohoto školení je pomoci zaměstnancům činit etická rozhodnutí, když odpovědi na otázky nejsou jasné. Stalberg věří, že schopnost podvádět a manipulovat je člověku vlastní (Trivers 1971, 1985) a s tím souvisí potřeba studovat normativní hodnoty a pravidla lidského chování (Tullberg 1996). Nejpřímějším přínosem je snížení pravděpodobnosti špinavých rukou (Grace a Cohen 2005), pokut a poškození pověsti v důsledku porušení zákonů a morálních standardů. Organizace také vidí sekundární výhody ve zvýšené loajalitě zaměstnanců a organizační hrdosti. Caterpillar a Best Buy jsou příklady organizací, které podnikly takové kroky (Thilmany 2007) . Společnosti se stále více zajímají o procesy, které pomohou demonstrovat jejich politiku a aktivity CSR . Jednou z metod, která si získává stále větší oblibu, je používání dobře podložených školicích programů, kde je CSR hlavním problémem, a obchodní modelování v tom může hrát roli. .
Dalším motivem CSR je role nezávislých zprostředkovatelů, zejména vlád, při zajišťování toho, aby korporace nepoškozovaly společné sociální dobro, včetně lidí a životního prostředí. Kritici CSR jako Robert Reichtvrdí, že vlády by měly definovat systém sociální odpovědnosti prostřednictvím legislativy a regulace, která podnikům umožní chovat se odpovědně.
Otázky související s nařízením vlády vyvolávají několik problémů. Regulace sama o sobě není schopna komplexně pokrýt každý aspekt činnosti korporace. To má za následek těžkopádné právní procesy zahrnující výklad a sporné šedé zóny (Sacconi 2004). General Electric je příkladem korporace, která nedokázala vyčistit řeku Hudson poté, co vypustila organické znečišťující látky. Společnost nadále trvá v soudním sporu na rozdělení odpovědnosti, zatímco probíhá úklid (Sullivan & Schiafo 2005). Druhou otázkou je finanční zátěž, kterou regulace může uvalit na národní hospodářství. Tento názor sdílí i Bulkeley, který jako příklad uvádí kroky australské federální vlády s cílem vyhnout se dodržování Kjótského protokolu v roce 1997 kvůli obavám z ekonomických ztrát a národních zájmů. Australská vláda tvrdila, že podepsání Kjótského paktu přinese Austrálii větší ekonomické škody než kterákoli jiná země OECD (Bulkeley 2001, s. 436). Kritici CSR také poukazují na to, že organizace platí státu daně, aby jejich činnost neměla negativní dopad na společnost a životní prostředí.
Příkladem začlenění podnikání do společenské odpovědnosti pod vlivem legislativy je takový proces jako pracovní kvóty . Kvóty pracovních míst jsou přidělením minimálního počtu pracovních míst ve společnostech pro najímání občanů, kteří potřebují sociální ochranu a mají potíže s hledáním práce: zdravotně postižené osoby a mladé lidi v kvótových kategoriích. V Ruské federaci jsou kvóty upraveny takovými zákony, jako je zákon Ruské federace ze dne 24. listopadu 1995 č. 181-FZ „O sociální ochraně zdravotně postižených osob v Ruské federaci“ , zákon Ruské federace z dubna 19, 1991 č. 1032-1 „O zaměstnanosti v Ruské federaci“ , městský zákon Moskva „O kvótách pracovních míst“ ze dne 22. prosince 2004 č. 90 (ve znění pozdějších předpisů 8. dubna 2009) .
Podle zákona „o zaměstnanosti v Ruské federaci“ jsou zaměstnavatelé povinni každý měsíc hlásit úřadu práce dostupnost volných pracovních míst pro osoby se zdravotním postižením v souladu se stanovenou kvótou [22] . V Rusku byla zavedena správní odpovědnost za porušení zákona o pracovních kvótách, což znamená uložení správní pokuty úředníkům ve výši pět tisíc až deset tisíc rublů (článek 5.42 zákoníku o správních deliktech Ruské federace) [23] [24] .
Kvóty pro pracovní místa ve městě Moskva jsou upraveny zákonem města Moskvy ze dne 22. prosince 2004 č. 90 "O kvótách pro pracovní místa", jakož i vyhláškou vlády Moskvy ze dne 04.08.2009 N 742-PP „O schválení předpisů o kvótách pro pracovní místa ve městě Moskva“ .
V Moskvě je pro zaměstnavatele s průměrným počtem zaměstnanců nad 100 osob stanovena kvóta 4 % průměrného počtu zaměstnanců: 2 % pro zaměstnávání zdravotně postižených osob a 2 % pro zaměstnávání mladých lidí.
Zaměstnavatel nezávisle vypočítá velikost kvóty na základě průměrného počtu zaměstnanců zaměstnaných v Moskvě.
V Moskvě jsou zaměstnavatelé povinni předkládat měsíční informace o dostupnosti pracovních míst a volných míst Centru práce . Týká se to jakýchkoli volných pracovních míst, nejen těch s kvótami, ale povinnost se vztahuje i na jednotlivé podnikatele. Ústředí zaměstnanosti na základě požadavku zaměstnavatele vybírá vhodné uchazeče, pořádá specializované burzy práce, otevřené výběry a hodnocení [25] .
V bibliografických katalozích |
|
---|